Armand DEDEYAN
Attaché commercial senior - Métaux précieux, luxe
Maisons-Alfort
Profil professionnel
Avec plus de 20 ans d'expérience dans les métaux précieux et la bijouterie de luxe, j'ai bâti une expertise solide en stratégie de croissance et relation client. Passionné par l'univers du luxe, je souhaite aujourd'hui contribuer au rayonnement d'une maison prestigieuse en alliant savoir-faire, exigence et sens du détail.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Attaché commercial
CHANGE VIVIENNE (Métaux précieux)
Paris
04.2025 - Actuel
- Développement d'un portefeuille de +325 clients
- Chiffre d'affaires généré : +604 K€ en moins d'un an
- Mise en place d'actions marketing et suivi de la satisfaction client
- Prospection et fidélisation d'une clientèle variée, en adaptant l'approche commerciale selon leurs besoins spécifiques.
- Mise à jour régulière des bases de données clients, afin d'améliorer la qualité du service et faciliter le suivi commercial.
Attaché Commercial
COOKSON-CLAL
05.2019 - 07.2024
- Gestion de 317 clients sur plusieurs régions
- Chiffre d'affaires 2023 : 1,9 M€ (+4%)
- Prospection et développement de nouveaux marchés
- Identification de nouveaux clients potentiels et démarchage afin d'élargir la base de clients de l'entreprise.
- Gestion efficace des litiges ou réclamations clients dans le but de préserver la satisfaction globale du client.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
- Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Présentation et démonstration des produits et services aux clients afin de susciter leur intérêt et de générer des ventes.
Directeur commercial
SEVAN BIJOUX
Alfortville
09.1998 - 05.2019
- Développement d'une stratégie commerciale et fidélisation client
- Augmentation du chiffre d'affaires : +6,5%/an
- Formation et management d'équipes commerciales
- Mise en place d'indicateurs de KPI
- Analyse des remontées terrain et des retours clients
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire
- Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
- Préparation des Business Reviews, établissement du business plan des nouvelles offres, veille du marché.
- Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.
- Étude des appels d'offres, chiffrage, participation aux réponses, montage des dossiers de candidature.
Bijoutier
SEVAN BIJOUX
01.1994 - 02.1997
- Matières premières et analyse, pierres précieuses, émail grand feu, polissage, rhodiage, fonte.
- Contrôle qualité des pièces aux différentes étapes de fabrication, gestion des retouches et des corrections.
- Soudage, reprise de fontes, réglage et entretien du poste de travail.
- Soudure et polissage de pièces métalliques pour une finition impeccable des bijoux réalisés.
Formation
Formation en alternance en Bijouterie – Joaillier BJO Formation Rue du Louvre, Paris -
BJOF
BEP - Administration Commerciale et Comptable
Pierres Précieuses
INSTITUT NATIONAL DE GEMMOLOGIE
Paris 09.1998 - 06.1999
Compétences
Développement commercial : prospection, négociation, fidélisation, stratégie de vente
Gestion & organisation : CRM, sourcing, achats, suivi administratif
Technique & métier : métaux précieux, bijouterie, contrôle qualité, SAV
Maitrise des logiciels ERP
Maitrise de CRM
Maitrise des réseaux sociaux
Négociation et persuasion
Informations complémentaires
- Auto/Moto Passion (compétition course)
- Sport (footing, piscine)
- Cuisine
- Musique
Langues
Anglais
Intermédiaire
Turque
Courant
Arménien
Courant
Français
Langue maternelle
Chronologie
Attaché commercial
CHANGE VIVIENNE (Métaux précieux)
04.2025 - Actuel
Attaché Commercial
COOKSON-CLAL
05.2019 - 07.2024
Directeur commercial
SEVAN BIJOUX
09.1998 - 05.2019
Pierres Précieuses
INSTITUT NATIONAL DE GEMMOLOGIE
09.1998 - 06.1999
Bijoutier
SEVAN BIJOUX
01.1994 - 02.1997
Formation en alternance en Bijouterie – Joaillier BJO Formation Rue du Louvre, Paris -
BJOF