Antoine Ciszewski

• Diriger et motiver une équipe de 10 techniciens pour améliorer la productivité et la cohésion opérationnelle.
• Gérer les congés, planifier les astreintes, et superviser l’entretien et les commandes pour garantir la disponibilité et la fiabilité des véhicules.
• Superviser la conformité des véhicules avec les normes environnementales et de sécurité en vigueur.
• Suivi des stocks, gestion des approvisionnements et des achats techniques avec optimisation des coûts.
• Direction et coordination des équipes techniques pour assurer le bon déroulement des projets.
• Supervision de l’ensemble des activités de maintenance préventives et curatives, définition des moyens humains et techniques nécessaires.
• Préparation et animation des séances de formation et d’informations destinées aux techniciens et aux commerciaux.
• Gestion efficace du temps, priorisation des tâches critiques tout en respectant les délais imposés par les clients ou partenaires.
• Organisation régulière de réunions d’équipe pour suivre l’avancement des projets et résoudre les problèmes potentiels.
• Soutien aux équipes commerciales lors de présentations clients, démonstration de l’expertise technique disponible au sein de l’équipe interne.
• Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d’ajustements.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies d’amélioration de la performance technique.
• Structuration, organisation, supervision et optimisation des services techniques et de maintenance.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Identification des besoins en compétences, établissement du plan de formation et de recrutement.
• Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
• Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
• Conduite du changement, adhésion de l’équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
• Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.

Coordonner et suivre les interventions techniques, assurant leur conformité et satisfaction client.

• Coordonner les interventions techniques en assurant la disponibilité des ressources et la conformité aux délais.
• Gérer la réception et le traitement des appels téléphoniques, garantissant une communication fluide et une résolution rapide des demandes.
• Suivi des stocks, gestion des approvisionnements et des achats techniques avec optimisation des coûts.
• Préparation et animation des séances de formation et d’informations destinées aux techniciens et aux commerciaux.
• Organisation régulière de réunions d’équipe pour suivre l’avancement des projets et résoudre les problèmes potentiels.

• Coordonner avec les équipes techniques pour assurer une transmission efficace des informations et des ressources.
• Coordonner et superviser les interventions pour optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
• Encadrer et motiver les équipes d'intervention pour renforcer leur engagement et leur performance.
• Transmission des savoirs techniques aux techniciens juniors et aux stagiaires, réalisation de tâches en binôme.
• Mise en service des installations en veillant à la conformité et à la sécurité des systèmes.
• Inventaire des stocks et commande de pièces détachées pour garantir la disponibilité du matériel requis.

• Superviser la maintenance et l'utilisation des équipements respiratoires sophistiqués, garantissant leur efficacité optimale et leur conformité réglementaire.
• Analyser les besoins spécifiques des patients, permettant d'adapter efficacement les traitements respiratoires et d'optimiser leur confort et leur récupération.
• Former et encadrer le personnel médical sur les techniques respiratoires avancées, favorisant un environnement de travail collaboratif et dynamique.
• Suivi régulier des progrès, adaptation du traitement si nécessaire, et communication efficace avec l'équipe médicale concernée.
• Surveillance et ajustement des équipements de ventilation mécanique pour assurer le confort du patient.
• Prise en charge personnalisée des patients en fonction de leur pathologie et de leurs besoins.

• Superviser l'application des standards de sécurité et de qualité, renforçant la fiabilité et la conformité des interventions.
• Analyser de manière rigoureuse les données cliniques pour optimiser les traitements respiratoires et améliorer la qualité des soins délivrés.
• Gérer avec autonomie les équipements techniques sophistiqués, garantissant leur fonctionnement optimal et leur maintenance régulière.
• Surveillance et ajustement des équipements de ventilation mécanique pour assurer le confort du patient.
• Suivi régulier des progrès, adaptation du traitement si nécessaire, et communication efficace avec l'équipe médicale concernée.
• Prise en charge personnalisée des patients en fonction de leur pathologie et de leurs besoins.

• Analyser les besoins spécifiques des patients, permettant une adaptation précise des traitements respiratoires et une prise en charge personnalisée.
• Surveillance et ajustement des équipements de ventilation mécanique pour assurer le confort du patient.
• Suivi régulier des progrès, adaptation du traitement si nécessaire, et communication efficace avec l'équipe médicale concernée.
• Prise en charge personnalisée des patients en fonction de leur pathologie et de leurs besoins.
• Gestion des relations avec les familles et l'entourage, point sur la situation médicale de leur proche.

• Gérer efficacement les appels clients pour assurer une résolution rapide des demandes et améliorer la satisfaction client.
• Participer à l'élaboration de stratégies de fidélisation via le support téléphonique pour augmenter la rétention client.
• Concevoir des campagnes de sensibilisation pour promouvoir les nouveaux services auprès des clients.
• Conseil sur les produits et services adaptés aux besoins spécifiques des clients.
• Entretien de la base de données client, vérification et actualisation des données.
• Réception et traitement des appels téléphoniques des différents clients en suivant les consignes de présentation et de ton de voix.
• Ajustement du discours selon le profil de l'interlocuteur afin d'offrir une performance de qualité.
• Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.

• Optimiser la gestion des portefeuilles clients en crédit leasing pour maximiser la rentabilité et fidéliser la clientèle.
• Optimiser la segmentation client pour cibler efficacement les actions de prospection et de fidélisation.
• Assurer la conformité réglementaire des opérations de gestion de portefeuille et de crédit.

• Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
• Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
• Tri manuel du courrier.

• Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
• Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
• Gestion des bases de données clients et mise à jour des informations pertinentes.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
• Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
• Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.

• Nettoyage et entretien des équipements, assurant leur bon fonctionnement et la propreté du lieu de travail.
• Gestion des opérations d'encaissement en veillant à l'exactitude des comptes.
• Remise en ordre et nettoyage de la salle à la fin du service afin d'assurer l'organisation des lieux pour le service suivant.
• Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.