ANTHONY BROUARD

• Spécialiste référent technique Agencement Ameublement sur les départements 44-49-79-85-86
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

• Gestion complète du nord 44
• Montage de solutions techniques sur-mesure, selon les besoins clients et les contraintes techniques.
• Reporting régulier auprès de la direction générale concernant l'avancée des projets, chiffres d'affaires réalisés et axes d'amélioration.
• Prospection commerciale et identification des opportunités de marché.

• Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail.
• Mise en œuvre et suivi des plans d'action pour remédier aux insatisfactions clients identifiées.
• Rédaction et actualisation régulière des procédures internes relatives au traitement des demandes clients.
• Élaboration du suivi statistique de l'activité, création de tableaux de bord, analyses, validation des actions correctives.
• Gestion d'une équipe de techniciens SAV, en assurant la planification des interventions et le suivi des performances.
• Animation de réunions et formations auprès des équipes afin de maintenir leur motivation et compétences.

Départements 85 puis 44

• Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.

• Département 44.
• Négociation des conditions commerciales, préparation des devis et contrats pour conclure la vente.
• Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Résolution rapide et efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients pour garantir leur satisfaction.

• Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
• Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
• Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.
• Encadrement et développement continu de l'équipe pour garantir une expertise solide et un service de qualité.

• Gestion des départements 44-49
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
• Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
• Prospection et fidélisation de la clientèle, en assurant un suivi régulier des besoins.

• Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.

• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Pose d'agencements en menuiserie conformément aux normes applicables : assemblage des sous-ensembles, fixation, installation des accessoires.