Annie RAVELONARIVO
Hôtesse d'Accueil- Standardiste
BAGNEUX
Profil professionnel
Hôtesse d'Accueil Standardiste compétente et professionnelle, discrète, automne spécialisé dans le service à la clientèle, collaborateurs, visiteurs.
20 ans d'expérience de gestion d'activités au rythme très soutenu liées au service d'accueil. Solides compétences en communication, gestion de courrier, tenue du standard, gestion de stress.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Assistante du Service Généraux
Groupe Finare
Clichy
03.2023 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Traitement des courriers entrants et sortants, ainsi que la gestion des emails professionnels.
- Coordination de réunions internes et externes, incluant la préparation des salles et des équipements.
- Gestion des agendas et organisation des rendez-vous pour les équipes et les dirigeants.
Hôtesse d'accueil standardiste
AG2R LA MONDIALE
Levallois-Perret
09.2022 - 09.2022
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Gestion des badges d'accès aux locaux pour garantir la sécurité du personnel et des visiteurs.
Hôtesse d'accueil standardiste
Ordre National des Pharmaciens
Paris8
05.2021 - 12.2021
- Gestion des salles de réunion, information sur les créneaux disponibles, enregistrement des réservations et remise des clefs aux intéressés.
- Prise en charge du standard téléphonique en informant efficacement les appelants.
Hôtesse d'accueil
LOC INTER IMMOBILIER
, Neuilly-sur-Seine
05.2017 - 12.2018
- Accueil et orientation sur le site des visiteurs, réponse à leurs demandes de renseignement.
- Vérification de l'identité des visiteurs, enregistrement des informations au registre, remise des badges et signalement des arrivées à l'interlocuteur concerné.
Gestionnaire du contrôle d'accès
HSBC
, Coeur Défense
10.2010 - 05.2016
- Traitement des dossiers dans le respect des process et des règles en vigueur.
- Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production de documents.
Hôtesse d'accueil
Ministère de l'Economie et des Finances de l'Industrie
Paris
07.2002 - 11.2009
- Vérification de l'identité des visiteurs, enregistrement des informations au registre, remise des badges et signalement des arrivées à l'interlocuteur concerné.
- Prise en charge du standard téléphonique en informant efficacement les appelants.
Hôtesse d'accueil
Musée du Louvre
07.2001 - 06.2002
- Filtrage des visiteurs en vérifiant leurs droits d'accès aux locaux.
Formation
Secrétariat-Comptable Excel2016 -
SEBELL- FORMATION
Compétences
- Créativité
- Accueil des visiteurs
- Communication orale
- Disponibilité
- Courtoisie
- Gestion administrative
- Préparation des badges
- Gestion du courrier
- Orientation de la clientèle
- Prise de rendez-vous
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Espagnol
Débutant (A1)
Chronologie
Assistante du Service Généraux
Groupe Finare
03.2023 - Actuel
Hôtesse d'accueil standardiste
AG2R LA MONDIALE
09.2022 - 09.2022
Hôtesse d'accueil standardiste
Ordre National des Pharmaciens
05.2021 - 12.2021
Hôtesse d'accueil
LOC INTER IMMOBILIER
05.2017 - 12.2018
Gestionnaire du contrôle d'accès
HSBC
10.2010 - 05.2016
Hôtesse d'accueil
Ministère de l'Economie et des Finances de l'Industrie
07.2002 - 11.2009
Hôtesse d'accueil
Musée du Louvre
07.2001 - 06.2002
Secrétariat-Comptable Excel2016 -
SEBELL- FORMATION
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