Anne-Marie Carcenac
Commerciale Terrain
Saint-Martin
Profil professionnel
Agent commerciale indépendante avec une solide expérience en prospection et fidélisation de clients. Compétences avérées en suivi des commandes, gestion de portefeuilles et connaissance approfondie des produits.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Agent commerciale indépendante
Mavala International
DOM
2020.02 - 2026.01
- Prospection et acquisition de nouveaux clients pour développer le portefeuille et le chiffre d'affaire
- Organisation des rendez-vous professionnels par téléphone et par mail, même pour des partenaires potentiels, organisation de mon agenda
- Ponctuelle à mes rendez vous pour les prises de commandes, réponse aux demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie
- Veille concurrentielle régulière pour rester informée des tendances du marché et connaître la concurrence
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Suivi des commandes et des livraisons, gestion des paiements de factures et rappel pour les impayés
Responsable de parapharmacie
Pharmacie de Concordia
Saint-Martin
2017.03 - 2019.11
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, en tenant compte des demandes des clients.
- Gestion quotidienne des stocks et réapprovisionnement des produits en parapharmacie.
- Suivi des stocks et anticipation des besoins pour éviter les ruptures de stock et garantir la disponibilité des produits.
- Création de vitrines attractives pour mettre en valeur les nouveautés et inciter à l'achat.
- Gestion d'un large assortiment de produits parapharmaceutiques, y compris les compléments alimentaires et les soins du corps.
- Veille concurrentielle pour rester informé sur l'évolution du marché et s'adapter rapidement aux changements.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Développement et mise en œuvre de campagnes promotionnelles visant à augmenter les ventes.
Conseillère dermo cosmétique
Laboratoire Pierre Fabre
Saint-Martin
2000.06 - 2007.07
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux
- Implantation et mise en scène des produits, réassort régulier afin de créer un univers attrayant
- Participation aux salons professionnels pour représenter la marque et nouer des partenariats stratégiques
- Animation des présentations clients en proposant un diagnostic, des solutions et un plan d'actions
Formation
Formation Pierre Fabre
Dermo cosmétique
Saint-Martin 2000.05 - 2000.06
BEP - Sanitaire
Lycée La Source
Nogent sur Marne 1979.09 - 1981.06
Compétences
Ciblage précis
Créativité commerciale
Communication persuasive
Persévérance et ténacité
Mise à jour constante des connaissances produit
Dynamisme commercial
Loyauté envers la marque
Mise en place d'actions promotionnelles
Motivation personnelle
Tactiques upselling
Rapport d'activité
Capacité d'adaptation
Connaissance du marché
Gestion du portefeuille clients
Suivi des commandes
Analyse des besoins clients
Prospection commerciale
Gestion des réclamations
Autonomie
Écoute client
Flexibilité
Argumentation commerciale
Sens de l'organisation
Merchandising
Démarchage
Informations complémentaires
- Voyages : Amérique du Sud (Argentine, Chili, Panama, Bolivie)
- Photographie
- Cinéma
- Musique
- Pratique du ski, fitness, marche
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Opérationnel
Certificats
- Formation certifiante "Diététique" centre en ligne CNFDI
- Formation "Naturopathie" à Saint-Martin
Chronologie
Agent commerciale indépendante
Mavala International
2020.02 - 2026.01
Responsable de parapharmacie
Pharmacie de Concordia
2017.03 - 2019.11
Conseillère dermo cosmétique
Laboratoire Pierre Fabre
2000.06 - 2007.07
Formation Pierre Fabre
Dermo cosmétique
2000.05 - 2000.06
BEP - Sanitaire
Lycée La Source
1979.09 - 1981.06