Anne-Sophie LEVERE
Profil professionnel
Polyvalente et rigoureuse, j'aime acquérir de nouvelle connaissance, j'allie maîtrise des exigences, sens aigu de la relation client et gestion administrative stricte. Réactive, curieuse et autonome, je mets mon adaptabilité et ma ténacité au service de vos équipes pour garantir qualité et satisfaction.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Conseillère funéraire, prévoyance et marbrerie
PFG -SERVICES FUNERAIRES
Lyon
11.2021 - 10.2026
- Accompagnement de plus de 100 familles/an pour le conseil et l'organisation complète des obsèques et ventes associées, taux de satisfaction client élevé
- Gestion réglementaire, démarches administratives conformes auprès des mairies, préfectures et tiers dans des délais restreints, constitution des dossiers clients
- Conseil client sur les services de vente, établissement des devis en situation concurrentielle
- Coordination terrain, planification logistique des convois et animation personnalisée des cérémonies
- Gestion des finances et du recouvrement, gestion des plans de financement, facturation et recouvrement client
- Mission de management : Intégration & formation des nouveaux conseillers
Assistante commerciale et administrative
MURGIER DISTRIBUTION
Beynost
01.2019 - 10.2021
- Administration des ventes : Traitement, saisie et suivi d'une dizaine de commandes/jour dans CRM ; optimisation des commandes, contrôle et référencement produit
- Relation client avec accueil téléphonique et gestion des portefeuilles clients de 3 commerciaux terrains
- Support administratif et facturation : Émission des factures, optimisation du classement, suivi des tableaux de bord sous Excel, uniformisation des processus
Opératrice de production
STEEP PLASTIC
Beynost
07.2017 - 12.2018
- Contrôle qualité visuel et gestion des rebuts et Application stricte des règles de sécurité
- Suivi de fabrication selon dossier d'ordre de fabrication et respect des cadences imposées
- Conditionnement, emballage et étiquetage des pièces finies
Commercial Junior
HUMAN SOURCING
Lyon
10.2015 - 06.2017
- Prospection B2B : Qualification de fichier prospect et conduite de campagnes phoning/e-mailing
- Vente & Négociation : Conduite des rendez-vous de découverte et présentation de l'offre sur salon, conversion de prospects 25%
Formation
Diplôme National de Conseiller Funéraire -
OGF Académie
Paris 11.2021 - 04.2022
BTS - Négociation Relation Client
Lycée Saint Louis Saint Bruno
Lyon 09.2015 - 06.2017
Baccalauréat - STMG
Lycée de la Cotière
La Boisse 09.2011 - 06.2015
Compétences
- Stratégie de planification
- Management d'équipe
- Adaptabilité complexe
- Discrétion professionnelle
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Activité associatives portant sur la psychologie du deuil
- Natation
Chronologie
Conseillère funéraire, prévoyance et marbrerie
PFG -SERVICES FUNERAIRES
11.2021 - 10.2026
Diplôme National de Conseiller Funéraire -
OGF Académie
11.2021 - 04.2022
Assistante commerciale et administrative
MURGIER DISTRIBUTION
01.2019 - 10.2021
Opératrice de production
STEEP PLASTIC
07.2017 - 12.2018
Commercial Junior
HUMAN SOURCING
10.2015 - 06.2017
BTS - Négociation Relation Client
Lycée Saint Louis Saint Bruno
09.2015 - 06.2017
Baccalauréat - STMG
Lycée de la Cotière
09.2011 - 06.2015