Anne LECHAPLAIN

• Management des équipes, 35 personnes.
• Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
• Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
• Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
• Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
• Gestion des plannings de travail.
• Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
• Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
• Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
• Développement d'un réseau professionnel avec les acteurs clés locaux et les représentants institutionnels.
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• Présentation de l'entreprise: 3 étoiles Saint Malo- 22 chambres Ar Collections Hotels
• 3 étoiles Saint Malo- 22 chambres Ar Collections Hotels
• Supervision du recrutement, de la formation et de l'évaluation des employés pour garantir une main-d'œuvre qualifiée.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
• Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
• Gestion des plannings de travail.

• Présentation de l'entreprise: 3 étoiles 26 chambres
• 3 étoiles 26 chambres

• Présentation de l'entreprise: 5 étoiles -étoilé Michelin
• Prospection
• Assurer et concrétiser les ventes Mariages avec le Château de Chantilly
• En charge de l'équipe commerciale ( 6 personnes )
• 5 étoiles -étoilé Michelin

• Animer et développer l'équipe des ventes : séminaires, banquets, mariages ainsi que la coordinatrice de ces équipes
• Assurer et concrétiser les ventes séminaires, banquets et mariages en appliquant la stratégie des ventes
• Alimente et maintien de la base de données
• Élaboration du forecast, et du PAC
• Élaboration du budget en collaboration avec la direction générale
• Participe aux actions de développement et de marketing
• Recrutement et formation de l'équipe commerciale

• Présentation de l'entreprise: Hôtel Mont Royal
• Promotion et développement de trois hôtels sur le marché MICE dont le développement d'un portefeuille « Grands Comptes multi-secteurs »
• Optimisation du chiffre d'affaires
• Fidélisation des clients existants et prospection journalière de clients nationaux et internationaux
• Promotion de l'image du groupe à l'occasion de salon nationaux (BEDOUK, REUNIR…)
• Mise en place d'actions commerciales et réalisation de supports de communication (e-mailing, démarchage en local…)
• Hôtel Mont Royal

• Présentation de l'entreprise: Hôtel Mont Royal
• Élaboration des propositions commerciales
• Négociation de contrats
• Conception, réalisation et suivi des séminaires et banquets
• Relation clientèle : fidélisation, relance et satisfaction
• Gestion et suivi des événements groupes avec hébergement
• Création de fiches de procédures commerciales
• Hôtel Mont Royal

Coordination des travaux sur 18 mois

• Présentation de l'entreprise: Hôtel Mont Royal
• Assurer la vente, l'organisation et le bon déroulement des événements (groupes et séminaires)
• Gérer les relations clients du premier contact à la facturation
• Développer le chiffre d'affaires
• Hôtel Mont Royal

• Présentation de l'entreprise: Hôtel Mont Royal
• Hôtel Mont Royal

• Présentation de l'entreprise: Châteaux & Hôtels Collection
• Organisation de la salle.
• Châteaux & Hôtels Collection