Annabelle DEFENDINI

• Direction d'une équipe pluri-disciplinaires : development software, IoT et Marketing de l'innovation
• Veille stratégique et prospective : Analyse des tendances globales et enjeux stratégiques du marché des services pour conseiller la direction sur l'organisation et l'allocation optimale des ressources
• Planification stratégique services : Pilotage du processus de planification court, moyen et long terme pour optimiser le business services existant et développer l'offre de services numériques
• Développement offres IoT et services digitaux : Élaboration de feuilles de route technique et marketing pour maximiser l'expérience client et l'adoption des solutions IoT et logiciels de services distants, dans l'objectif d'accroître la satisfaction client et la rentabilité
• Support et challenge des entités : Accompagnement, influence et challenge des filiales du Groupe dans l'exécution des projets de services digitaux pour enrichir l'expérience client globale

Génération de business additionnel: +20M€ à +330M€ en 22

Mise en place d'un réseau de plus de 450 partenaires dans le monde

Membre du Comité Directeur de 2019 à 2021 (entité ~1 Md €)

• En charge de la transformation du Business Model, d'un modèle de vente consultatif vers l'utilisateur final vers un modèle de vente transactionnel à travers un réseau de partenaires
• Définition et mise en place de la stratégie de vente de services indirecte, au travers d'un réseau de partenaires identifiés, qualifiés et animés.
• Définition et mise en place dans plus de 25 pays (Europe, US, Amérique Latine, Asie, Golf) d'un programme de partenariat et de formation, son modèle d'animation et de monétisation
• Définition et création du marketing-mix des offres spécifiques pour les partenaires formés et certifiés à réaliser des activités de services
• Augmentation de la couverture commerciale avec plus de 450 partenaires (+27% du business total)

Lancement d'une offre SaaS (Software as a Service) associée au produit

• Définition et création du marketing-mix des offres de Services non connectées et digitales, associées au lancement au niveau mondial d'un nouveau disjoncteur basse tension
• Animation d'une équipe pluridisciplinaire, de la R&D au marketing opérationnel
• Définition de la stratégie d'approche des différents canaux de ventes directs et indirects
• Gestion et organisation du lancement des offres dans 6 premiers pays (Europe, Proche Orient, Asie)

Création de l'offre d'Asset management : première offre de maintenance conditionnelle sur les équipements de la distribution électrique

• Définition du marketing-mix d'une offre de services de monitoring des équipements de distribution électrique visant l'optimisation de leur utilisation et de leur maintenance à partir de l'analyse et du traitement des données issues de l'équipement
• Mise en place de 3 sites pilotes, en France, Suisse et Etats-Unis, sur les segments industriels et tertiaire.
• Analyse des modèles de monetization et création du marketing-mix de l'offre de service digital d'asset management.

• Gestion du portefeuille d'offres de Services de contrat de maintenance
• Définition et création des outils web d'interaction avec le client

• Analyse des modèles de ventes et canaux de distribution des usines de transformateurs ex-Areva en Turquie, Pologne et Brésil
• Proposition du schéma d'intégration commercial à partir des expériences terrains et des exigences du groupe Schneider Electric

Animation grands comptes sur 25 pays (~25% du business)

+30% de croissance du chiffre d'affaires sur la zone

• Négociation, pilotage et déploiement d'accords cadres avec des revendeurs internationaux sur les pays d'Europe de l'Est, Ibérie et Méxique.
• Définition de la stratégie d'approche commerciale en collaboration avec les équipes marketing et commerciales locales
• Formation des équipes commerciales terrain

2 M€ de financements obtenus

Signature de contrats commerciaux pour le réacteur de fusion nucléaire ITER (International Thermonuclear Experimental Reactor) et le téléscope OWL (Overwhelmingly Large Telescope).

• Mise en place de partenariats européens, industriels et financiers avec des laboratoires, des industriels et des institutionnels pour le développement de matériaux innovants venant du domaine spatial, et appliqués aux domaines industriels
• Réponse à appels d'offre européens et levées de fonds
• Définition des spécifications marketing et fonctionnelles en collaboration avec les équipes R&D et industrielles