Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
pwb
Anissa Mamouni

Anissa Mamouni

Conseillère banque, assurances
Joué-lès-Tours

Profil professionnel

Conseiller clientèle expérimenté, je sais gérer et assurer le suivi d un portefeuille clients avec efficacité. De plus, je suis capable de présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et persuasion.

Vue d'ensemble

4
4
years of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire location courte duree

Independante
Joue les tours
10 2023 - présent
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.

Conseillère des particuliers

Crédit Agricole
Tours
12 2008 - 12 2023
  • Gestion d’un portefeuille clients. Rendez-vous (téléphone, visio, physique). Vente et gestion de produits bancaires et d’assurances. Analyse des risques. Formation de jeunes conseillers.
  • Écoute des besoins des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.

Conseillère clientèle

Boursorama banque
Boulogne-Billancourt
10 2021 - 01 2022
  • Poste en télétravail à 90% du temps. Service clients. Gestion des appels entrants et e-mails. Formalisation des demandes et réclamations (bourse, fiscalité, réglementation).

Organisatrice événements

Independante
Tours
01 2015 - 01 2017
  • Organisation et planification d’événements. Management et supervision des équipes. Suivi relation clients
  • Mise en place d'un planning pour chaque événement, anticipant les imprévus potentiels et trouvant rapidement des solutions adaptées.

Formation

BTS - Banque et assurances

Lycée Jean Monnet
Joué-lès-Tours
2006.01 - 2008.01

Bac STT - Option commerce

Lycée Grandmont
Tours
2004.01 - 2006.01

Compétences

  • Sens de la négociation
  • Écoute active
  • Leadership d'équipe
  • Gestion de projet
  • Résolution de problèmes
  • Prise de décision rapide

Chronologie

BTS - Banque et assurances

Lycée Jean Monnet
2006.01 - 2008.01

Bac STT - Option commerce

Lycée Grandmont
2004.01 - 2006.01

Gestionnaire location courte duree

Independante
10 2023 - présent

Conseillère des particuliers

Crédit Agricole
12 2008 - 12 2023

Conseillère clientèle

Boursorama banque
10 2021 - 01 2022

Organisatrice événements

Independante
01 2015 - 01 2017
Anissa MamouniConseillère banque, assurances