Anissa Kellouchi Allaoui
Assistant administrative / Responsable ADV
Vernouillet
Profil professionnel
Responsable des ventes et assistante administrative , maîtrise la gestion des litiges clients et la création de devis. Rigoureuse et dotée d'un bon sens de l'organisation, je m'engage à offrir un service de qualité. Mon excellent relationnel permet de fidéliser une clientèle exigeante.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Responsable des ventes
Distri sécurité
Les essarts le roi
2023.03 - Actuel
- Appel entrant et sortant
- Création des devis clients et particuliers
- Gestion de la facturation
- Gestion des litiges clients, relances clients
- Gestion du matériel - ligne téléphonique
- Gestion des plannings agents
- Passage de commandes
Assistante administrative
Distri securite
Les essarts le roi
2022.02 - 2023.03
- Appels entrants et sortant
- Gestion des factures fournisseurs
- Facturation sous traitants
- Traitement du courrier
- Classement des factures
- Suivi des règlement clients
- Gestion du matériel et ligne téléphonique
- Création des devis et plannings
- Commande fournitures
Responsable caisse
Brico dépôt
Les Essarts le roi
2017.04 - 2021.09
- Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
- Gestion d'une équipe de caissiers pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
- Intervention rapide en cas de dysfonctionnement de caisse afin d'éviter les interruptions et engorgements.
- Traitement des commandes logistique et Livraison
- Gestion de fonds de caisse et des transfert monétaires selon les procédures légales.
- Traitement des litiges clients relatifs au paiement, retours produits ou remboursements.
- Administration du coffre, réalisation des inventaires et saisie des écritures comptables.
- Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
Assistante administrative
Cabinet recouvrement 1640
Elancourt
2016.11 - 2017.04
- Gestion des relations avec les clients en situation de retard de paiement.
- Réalisation des relances par téléphone et par écrit, envoi de mises en demeure le cas échéant.
- Réponse aux appels entrants des créanciers ou des débiteurs, information sur l'évolution des dossiers.
- Négociation et mise en place d'échéanciers adaptés aux situations financières des débiteurs.
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Suivi régulier des dossiers de recouvrement pour assurer leur bon avancement.
Formation
Baccalauréat professionnel - Science et technologies de la santé et du sociale
Lycée plaine de neauphle
Trappes 2011.09 - 2013.07
Compétences
-
Maitrise des outils bureautiques
-
Capacité d'organisation et de communication
-
Rigoureuse
-
Notion en base de comptabilité ( suivi de facture)
-
Discrétion absolue et respect de la confidentialité des données (notamment les règles du RGPD)
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Pâtisserie
- Voyages : Espagne, Italie, Maroc
Langues
Anglais
Notions
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Débutant
Chronologie
Responsable des ventes
Distri sécurité
2023.03 - Actuel
Assistante administrative
Distri securite
2022.02 - 2023.03
Responsable caisse
Brico dépôt
2017.04 - 2021.09
Assistante administrative
Cabinet recouvrement 1640
2016.11 - 2017.04
Baccalauréat professionnel - Science et technologies de la santé et du sociale
Lycée plaine de neauphle
2011.09 - 2013.07