Angélique LOUDUN
ASSISTANTE COMPTABLE EN DEVENIR
Fontenay-le-Comte
Profil professionnel
Professionnelle titulaire du bac professionnel secrétariat et actuellement en reconversion professionnelle, je suis à la recherche d'une période d'application.
Je possède une excellente maîtrise des outils bureautiques. Mon sens de l'organisation et mes solides compétences rédactionnelles me permettent de réaliser mes missions avec rapidité et efficacité. Rigoureuse et ponctuelle, je suis déterminée à mettre en pratique mes compétences en communication et en gestion du temps pour contribuer au succès de votre entreprise.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Secrétaire commerciale
Actiroute
Fontenay-le-Comte
2023.02 - 2023.09
- Gestion des lieux de stage existants
- Prospection des nouveaux lieux
- Annulation des stages
- Renouvellement des agréments du CSSR auprès des préfectures
- Création des dossiers de renouvellement d'agrément
- Relances des préfectures pour obtenir les renouvellements
Conseillère clientèle à distance
Webhelp
Fontenay-le-Comte
2020.10 - 2021.09
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Mise à jour des dossiers
- Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés selon la nature de leur demande.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques et s'informer sur les nouveautés de l'entreprise.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
Télévendeuse
FDA
Lagord
2015.10 - 2017.11
- Vente à distance (appels sortants) produits d'hygiènes et papeterie
- Prospections des futurs clients
- Traitement des appels en suivant le script commercial.
- Identification rapide des besoins spécifiques des clients pour leur proposer une offre personnalisée.
- Prise des commandes, confirmation des références produits et des quantités avec les clients avant validation.
Conseillère clientèle à distance
Orange
La Rochelle
2014.06 - 2015.06
- Tenue à jour du dossier client dans le système informatique, afin d'assurer un suivi optimal des interactions.
- Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés selon la nature de leur demande.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Proposition d'offre/option
- Mise en place des facilités de paiement
Conseillère clientèle à distance
Sitel
Périgny
2011.10 - 2012.11
- Proposition d'offre/option
- Mise en place des facilités de paiement
- Tenue à jour du dossier client dans le système informatique, afin d'assurer un suivi optimal des interactions.
- Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés selon la nature de leur demande.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes.
Assistante administrative
Jean dépannage
Noisy-le-Grand
2010.04 - 2011.09
- Gestion du standard téléphonique
- Dispatch des demandes de remorquages/dépannage aux salariés
- Programmation des relivraisons de véhicules
- Création des factures sur logiciel dédié
Formation
Titre professionnel - Assistante Comptable
Studi
2024.10 -
CQPT - Certificat de Qualification Professionnel des Télécommunications
INFA
Paris 2014.06 - 2015.06
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
Lep Lino Ventura
Ozoir-La-Ferrière 2002.09 - 2003.06
BEP - Secrétariat
Lep Lino Ventura
Ozoir-La-Ferrière 2001.09 - 2002.06
Compétences
Délivrer une information ou un renseignement
Logiciels de gestion (CRM)
Gestion des données
Répondre aux appels entrants des clients
Gestion administrative
Gestion du stress
Écoute active
Capacité relationnelle
Capacité d'analyse
Travail en équipe
Autonomie
Bon sens relationnel
Informations complémentaires
- Cuisine
- Voyages
- Passion pour le cinéma
- Musique (tous types)
- Lecture
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Titre professionnel - Assistante Comptable
Studi
2024.10 -
Secrétaire commerciale
Actiroute
2023.02 - 2023.09
Conseillère clientèle à distance
Webhelp
2020.10 - 2021.09
Télévendeuse
FDA
2015.10 - 2017.11
CQPT - Certificat de Qualification Professionnel des Télécommunications
INFA
2014.06 - 2015.06
Conseillère clientèle à distance
Orange
2014.06 - 2015.06
Conseillère clientèle à distance
Sitel
2011.10 - 2012.11
Assistante administrative
Jean dépannage
2010.04 - 2011.09
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
Lep Lino Ventura
2002.09 - 2003.06
BEP - Secrétariat
Lep Lino Ventura
2001.09 - 2002.06