Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie

Angélique Michallet

Employée de restauration
Tourcoing

Profil professionnel

Employée de restauration depuis plus de 23 ans , je possède une excellente capacité à créer des expériences client mémorables tout en surpassant les objectifs de vente. Maîtrisant les techniques de vente et possédant une connaissance approfondie des produits, je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement seule ou en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales de l établissement.


Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Employée de restauration

Le saint vincent
Marcq-en-Baroeul
11.2011 - 07.2024
  • Collaboration avec l'équipe de serveurs pour garantir une expérience client optimale.
  • Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des additions et factures.
  • Suivi de l'activité en salle pour anticiper les besoins des clients, service du pain et des boissons.
  • Remise de l'addition aux clients, encaissement des règlements en espèce ou avec le terminal portatif.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables, contrôle de la propreté du linge de table et de la vaisselle, disposition des accessoires de décoration.
  • Bonne connaissance des plats et boissons proposés au menu permettant de répondre au mieux aux demandes des clients.
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
  • Transmission des commandes clients aux équipes en cuisine de manière claire et précise.
  • Nettoyage des locaux après le service.
  • Remise en état de la salle en fin de service, remise en place du mobilier et nettoyage des sols.
  • Conseils dans le choix des vins et des alcools en fonction des plats choisis et des attentes des clients.
  • Gestion des stocks ainsi que des commandes fournisseurs.
  • Formation PMU effectuée

Employée de restauration

Restaurant "l'ETRIER"
Boeschepe
05.2001 - 11.2011
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
  • Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
  • Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
  • Réapprovisionnement des stocks de boissons et de fournitures de table lorsque nécessaire.
  • Formation des nouveaux serveurs aux procédures et standards de l'établissement.

Manutentionnaire

Pastfrost
ypres
04.2000 - 07.2001

Tri ,emballage et conditionnement des marchandises (légumes surgelés)


Formation

Baccalauréat professionnel - comptabilité

Lycée des Flandres , Hazebrouck
09.1999 - 06.2000

CAP - comptabilité gestion

Lycée professionnel des Flandres, Hazebrouck
09.1997 - 06.1999

Compétences

  • Tenue de caisse
  • Diplomatie
  • Flexibilité
  • Capacité d'adaptation
  • Sourire
  • Service au bar
  • Sens du contact
  • Suivi des stocks

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Voyages : Thaïlande,Canada
  • Lecture
  • Gastronomie
  • Vins et spiritueux
  • Musique
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Photographie

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Employée de restauration - Le saint vincent
11.2011 - 07.2024
Employée de restauration - Restaurant "l'ETRIER"
05.2001 - 11.2011
Manutentionnaire - Pastfrost
04.2000 - 07.2001
Lycée des Flandres - Baccalauréat professionnel, comptabilité
09.1999 - 06.2000
Lycée professionnel des Flandres - CAP, comptabilité gestion
09.1997 - 06.1999
Angélique MichalletEmployée de restauration