Disponible
ANGELIQUE CHIRACHE
DIRECTRICE D'EXPLOITATION
Bagnolet
Profil professionnel
Forte de 20 ans d'expérience dans le domaine du transport, à la tête d'équipes de centaine de conducteurs, de dizaines de régulateurs, la prise de décision, l'anticipation et la réactivité sont mes principaux atouts. Mon objectif "le plus satisfaction client" ainsi que l'épanouissement du collaborateur au cœur de son métier.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Expérience
DIRECTRICE EXPLOITATION
STG - GMT
ORLY
2025.09 - Actuel
- Management des équipes, 120 personnes,
- Participation au COPIL Mensuel, préparation du budget masse salariale 2026. Rencontre mensuel contrôleur de gestion.
- Gestion de crise, litiges températures, intempéries, crise sociale, préavis de grève.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces, reprise de confiance des collaborateurs et des partenaires sociaux.
- Immersion autonome dans les services avec définition des actions correctives a mettre en place ==> Mise en place de la TO DO LIST journalière et gestion des priorités.
- Validation équitable de planning tournant, jour, nuit, Week end Animation et motivation des équipes, débrief et Feed back hebdomadaire.
- Analyse et modification des plans de transport relais, distribution ==> Diminution des heures supplémentaires et baisse de la prestation extérieure, Arrêt de camions 2 camions en sous traitance.
- Mise en place du suivi quotidien des conducteurs en temps réel, des permis de conduire, heures, infractions, accidents, avec validation contre signature des intervenants ==> Recul du taux de sinistralité, négociation sur la francise assurance, Suivi des sanctions et mises en garde.
- Formation et suivi des collaborateurs sur les procédures a appliquer, en partenariat avec le QHSE et le service formation: Ep
- Analyse AT et actions correctives en collaboration QHSE
- Analyse et réimplantation des quais, zone de réception, chargements, souffrance, emballage, déchets. Balisage, attribution de quai a chaque mouvement et affichage en cours ==> Baisse du taux de dévoyé du taux d'attente,
- Réimplantation de la zone destruction, dons et revente, suivi financiers. Gestion des prestataires, quai, engin de quai, matériel roulant, bâtiments.
- Mise en place et suivi du trousseau matériel collaborateur. Mise en place et validation des autorisations de conduite en binôme formateur groupe
- Suivi balance emballage, détection des écarts et actions correctives.
- Suivi des heures et infractions conducteurs via TX social
DIRECTRICE EXPLOITATION TRANSPORT
FRESCA - DS RESTAURATION
LE PLESSIS PATE
2024.01 - 2025.09
- Membre du CODIR, mise en place projet et validation.
- Encadrement et supervision d'une équipe de 50 chauffeurs-livreurs, 6 Agents logistiques polyvalents de nuit, 5 responsables de services et exploitants transports, formation, sécurité, organisation du travail et planification des tâches, EEA, feedback, mise en place et suivi d'objectif.
- Gestion de crise intempéries, PNVIF, crise social et partenaires sociaux.
- Mise en place du parcours d'intégration pour nouveaux arrivants.
- Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents,
- Veille à l'application de la réglementation : durée du travail, sécurité alimentaire, traçabilité des produits, mise en place de causeries chauffeurs
- Renouvellement de la flotte de véhicules, matériel embarqué, EPI Validation cahier des charges.
- Gestion du budget alloué aux activités de transport, optimisation des coûts liés aux expéditions, négociation des coûts prestataires, LLD véhicules, entretien régulier et contrôle obligatoire, achats matériels et immobilisations .Contrôle et validation de factures prestataire, partenaire.
- Collaboration étroite avec les équipes commerciales pour répondre aux exigences clients
- Déploiement plan d'action évènement JOP 2024, sondage, création nouveau fichier client, modification et optimisation des tournées, demande Documents officiels (QR CODE et accréditations)
- Recherche quai de stockage et déploiement de base secteur 95, négociation tarif porte de quai, surface de stockage, coût entrée sortie palette, manutention,
- Respect strict des horaires et des impératifs de ponctualité, adaptation aux demandes de dernière minute
- Mise en place de causeries chauffeurs, remontées information,
RESPONSABLE EXPLOITATION TRANSPORT
LES MOUSQUETAIRES - ITM LAI
Lisses
2022.07 - 2023.12
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- Management opérationnel d'une équipe: Recrutement, Restructuration, organisation des tâches, formation aux techniques et procédures, veille à la cohésion des équipes, montée en compétences, EEA, feedback constructif, formation pratique.
- Recherche et sélection de prestataires, Gestion des relations, négociation des tarifs, suivi et contrôle facturation.
- Planification et coordination des livraisons en respectant les délais d'expédition et les exigences clients.
- Suivi appel d'offre prestataires
DIRECTRICE ADJOINTE SERVICE TRANSPORT
LA PLATEFORME DU BATIMENT
PANTIN
2016.05 - 2022.07
- Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts dans le respect de la réglementation et de la RSE
- Management de 40 conducteurs Location PL Grue auxiliaire, Express, SPL, Bassin parisien, toulousain, marseillais, lyonnais et Lillois. Prestataire Locatier
- Suivi temps de travail, géolocalisation, objectifs de tournée
- Contrôle et respect du processus Sécurité Saint Gobain
- Suivi prestataire , parc roulant, matériel, Facturation, analyse des coûts et des frais annexes.
- Soutien aux centres de préparations, amélioration des opérations et résolution des dysfonctionnements afin de fournir un service client optimal
- Identification des contraintes et dysfonctionnements dans la chaine de livraison, apport et mise en place d'actions correctives.
- Formation et intégrations des nouveaux collaborateurs
LEAD DISPATCHEUR PUIS ASSISTANTE DE GESTION ETS
DEPANN 2000
IVRY SUR SEINE
2006.08 - 2015.03
- Gestion de la flotte de véhicules, du VL ==> au SPL GRUE 75T
- 150 chauffeurs reparties sur 12 agences en Ile de France.
- Suivi en temps réel des véhicules et du personnel sur le terrain pour garantir une efficacité maximale, suivi CA.
- Formation des nouveaux chauffeurs sur les procédures internes, la réglementation du transport, et les bonnes pratiques.
- Gestion standard 40 lignes en équipe, réception ordre de mission force de l'ordre et autorité, assistance, garage et particulier.
- Intégration des innovations technologiques et numériques dont géolocalisation Géonaut / masternaut - Dps 2000
- Facturation et suivi comptable jusqu'au bilan.
Formation
Agrément Formateur Validé - Formation
CAMPUS PRO
Aubervilliers 01/2021 - 01/2021
Gestion et animation d'équipe, feedback, Pdi - Management
CAMPUS PRO
Aubervilliers 2020 - 2020
Organisation et gestion des priorités - Gestion du temps
CAMPUS PRO
Aubervilliers 2018 - 2018
Formation aux métiers de l'accueil téléphonique - Relation client
CCI DE VERSAILLES
Paris 2009 - 2009
Baccalauréat professionnel - Commerce et Service
Saint Benoist de L'europe
Bagnolet 1995.09 - 1997.06
Compétences
-
Management, formation, Supervision, accompagnement et monter en compétences des acteurs de l'entreprise, capacité à fédérer et motiver
-
Gestion des conflits, Force de proposition
-
Réglementation sur le transport de marchandises et RSE
-
Experte en planification, maitrise des techniques d'arrimage, de chargements et de déchargements
-
Excellente connaissance du bassin parisien grande couronne, Région Lilloise et Toulousaine
-
Gestion des prestataires et analyse des coûts de fonctionnement
-
Excellent relationnel clients et collaborateurs
-
Déploiement et suivi de projets
Projets réalisés
- Mise en place de nouveaux process, instauration du dialogue auprès des partenaires sociaux
- Baisse du taux de dévoyés, baisse de litige de 8% en 5 mois
- Abaissement du taux de masse salariale - 10%
- Abaissement du taux de sous traitance de 5¨% en 4 mois
- Optimisation de flotte et rentabilité de surface de stockage
- Campagne de communication JOP 2024, plaquette commerciale, suivi clients accréditations et QR CODE, modification tournées, modification horaires.
- Déploiement activité base IDF NORD 95, recherche porte de quai, location véhicule, transfert semi, implantation équipe chauffeur, formation.
- Développement Optimiseur de tournées URBANTZ
- Multiplication flotte express X4, accroissement nombre de livraison 3000 %, intégration flotte propre KRYOLE, Déploiement livraison grue auxiliaire bassin toulousain, Lyonnais, Marseillais, Lillois
- Amélioration du taux de recouvrement +34 %
- Mise en place et suivi transport "FOIRE AUX VINS " groupement les mousquetaires,
- Échanges et discussion "CAUSERIES CHAUFFEURS"
OUTILS INFORMATIQUES ET RESEAUX SOCIAUX
- Maitrise pack office
- Outil de planification URBANTZ REFLEX INFOLOGIC
- Système de géolocalisation Géonaut by Masternaut, Transics, Samsara, Ekolis
- ODP, Tx Connect, sharepoint
- Adonix, Quadratus compatbilité, dps2000, TX Social
- Communication alphabet de l'OTAN
- Smart RH, UKG
- Linkedin, Tik Tok, Facebook, Whatsap
Informations complémentaires
L'univers des fleurs, création de bouquet
L'univers des chats
La lecture
La visite de châteaux
La danse
Chronologie
DIRECTRICE EXPLOITATION
STG - GMT
2025.09 - Actuel
DIRECTRICE EXPLOITATION TRANSPORT
FRESCA - DS RESTAURATION
2024.01 - 2025.09
RESPONSABLE EXPLOITATION TRANSPORT
LES MOUSQUETAIRES - ITM LAI
2022.07 - 2023.12
DIRECTRICE ADJOINTE SERVICE TRANSPORT
LA PLATEFORME DU BATIMENT
2016.05 - 2022.07
LEAD DISPATCHEUR PUIS ASSISTANTE DE GESTION ETS
DEPANN 2000
2006.08 - 2015.03
Baccalauréat professionnel - Commerce et Service
Saint Benoist de L'europe
1995.09 - 1997.06
Agrément Formateur Validé - Formation
CAMPUS PRO
01/2021 - 01/2021
Gestion et animation d'équipe, feedback, Pdi - Management
CAMPUS PRO
2020 - 2020
Organisation et gestion des priorités - Gestion du temps
CAMPUS PRO
2018 - 2018
Formation aux métiers de l'accueil téléphonique - Relation client
CCI DE VERSAILLES
2009 - 2009