ANGE CHRISTELLE DOHO
CERGY
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client avec une expérience acquis tout au long de mon parcours professionnelle. Expertise en négociation avec les clients difficiles et maîtrise d'Excel. Reconnue pour l'excellente communication et la diplomatie, ainsi que pour la rapidité et l'efficacité dans l'accueil de la clientèle.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
HOTESSE DE CAISSE
STOKOMANI
Cormeilles-en-parisis
2023.12 - Actuel
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Entretien et rangement des présentoirs au niveau de la caisse selon les règles de merchandising.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
Employé polyvalent
Supplay Cergy Pontoise
Osny
2023.10 - 2023.11
- Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
- Collaboration avec le personnel de cuisine pour assurer la mise en place rapide et efficace des commandes.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
Employée de fast-food
Suprem Food Court
Puteaux
2023.09 - 2023.10
- Préparation et service rapide des commandes pour les clients du fast-food.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Suivi rigoureux des procédures d'hygiène alimentaire pour assurer la qualité des plats servis aux clients.
Préparatrice de Commande
PREPARATRICE DE COMMANDE
Orléans, 45
2019.11 - 2020.01
- Préparation de commande en intérim
- Rassemblement des produits commandés
- Etiquetages des articles et des cartons
- Emballage et garnissage des colis
- Réintégration des articles reçus
Équipière Polyvalente (Formatrice)
Mc Donald
Sannois, 95
2016.10 - 2019.01
- Prise des commandes
- Procédures d'encaissements
- Service à table
- Maintenir son espace de travail propre
- Participer à un recrutement MC Donald
- Former les équipiers
- Maintenir son espace de travail propre
Hôtesse de Caisse
CORA
Ermont, 95
2015.10 - 2016.06
- Accueillir et fidéliser les clients
- Ranger les rayons et réaliser le facing
- Connaître les techniques de merchandising
- Gérer la caisse
- Encaisser les articles
- Procéder à l'encaissement et rendre la monnaie
Vendeuse
BABOU
Olivet, 45
2015.03 - 2015.03
- Accueillir une clientèle
- Proposer un service, produit adaptée la clientèle
- Vérifier la conformité de la livraison
Assistante Commerciale
SNDTBA
Nanterre, 92
2011.01 - 2012.02
- Accueil téléphonique & physique
- Orienter les clients en fonction des demandes
- Gérer les commandes & contacter les fournisseurs
Formation
BTS Banque - Economie et finance
ISEFMA
Paris 2021.01 - 2022.01
BAC Pro - Comptabilité
Lycée Simone Weil
Conflans St Honorine, 78 2012.01 - 2013.01
B.E.P - Métiers de Services Administratifs
Lycée Simone Weil
Conflans, 78 2011.01 - 2012.01
Brevet de secourisme -
Lycée Simone Weil
Conflans Sainte Honorine, 78 2011.01 - 2012.01
Compétences
Sens du relationnel Sens du détail Sens commerciale Rapidité et efficacité Maitrise d'outils bureautiques Excellente communication Diplomatie et patience Accueil de la clientèle Maitrise d'Excel Négociation avec les clients difficiles
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Voyages : Cote d'ivoire Danemark Suède
- Passion pour le vélo
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
HOTESSE DE CAISSE
STOKOMANI
2023.12 - Actuel
Employé polyvalent
Supplay Cergy Pontoise
2023.10 - 2023.11
Employée de fast-food
Suprem Food Court
2023.09 - 2023.10
BTS Banque - Economie et finance
ISEFMA
2021.01 - 2022.01
Préparatrice de Commande
PREPARATRICE DE COMMANDE
2019.11 - 2020.01
Équipière Polyvalente (Formatrice)
Mc Donald
2016.10 - 2019.01
Hôtesse de Caisse
CORA
2015.10 - 2016.06
Vendeuse
BABOU
2015.03 - 2015.03
BAC Pro - Comptabilité
Lycée Simone Weil
2012.01 - 2013.01
Assistante Commerciale
SNDTBA
2011.01 - 2012.02
B.E.P - Métiers de Services Administratifs
Lycée Simone Weil
2011.01 - 2012.01
Brevet de secourisme -
Lycée Simone Weil
2011.01 - 2012.01