Andre ENDAMANE NDONG
Responsable D'agence
Fontaine
Profil professionnel
Responsable d'agence avec 6 ans d'expérience, je maîtrise l'optimisation des processus internes et le développement de stratégies commerciales. Leader et pédagogue, je m'engage à former et motiver mes équipes pour atteindre des objectifs ambitieux. Mon approche orientée client et ma capacité à résoudre les litiges renforcent la réputation de l'agence.
Vue d'ensemble
1
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Language
24
24
years of professional experience
Expérience
Responsable d'agence
Gardiennage eclipse surété
Region Auvergne Rhone alpes
2020.01 - Actuel
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
- Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
- Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
- Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
- Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
- Suivi des indicateurs de performance et élaboration de tableaux de bord mensuels.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
- Coordination avec les autres services internes (comptabilité, juridique, marketing) pour faciliter la prise de décision.
Responsable d'exploitation
SGPI
Alpes et jura
2010.01 - 2019.12
- Optimisation de l'utilisation des ressources matérielles et humaines pour améliorer les performances.
- Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Élaboration des plannings prévisionnels en fonction des besoins et contraintes opérationnelles.
- Coordination avec les services supports pour assurer la qualité de service aux clients.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
chef de site sécurité privée
SGPI
Grenoble
2001.11 - 2009.12
- Suivi du planning et gestion du temps de travail des intervenants pour garantir le respect des délais d'exécution.
- Gestion d'équipes de travail, organisation des plannings et répartition des tâches.
- Formation continue du personnel aux nouvelles technologies, méthodes de travail et règles de sécurité.
- Contrôle du respect des mesures de sécurité et de la réglementation en vigueur.
Chef de poste sécurité privée
SGPI
LYON
1998.01 - 2001.09
- Expression d'une attitude courtoise et professionnelle auprès du public et des collègues.
- Information du public sur les consignes de sécurité.
- Management de l'équipe de sécurité ([Nombre] personnes) : gestion des plannings, répartition des tâches, fixation des objectifs.
- Mise en application des protocoles de sécurité et sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité.
Agent de sécurité privée
Vision Sécurité
Grenoble
1996.01 - 1998.09
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
Formation
Baccalauréat - F4 genie civil
Lycée technique Omar BONGO
Libreville - Gabon - 1991.07 -
ERP 1 - Agent de sécurité incendie niveau 1
CFPS
Lyon 2001.03 -
ERP 2 - Chef d'équipe sécurité incendie
CFPS
Lyon 2003.01 -
SSIAP 3 - Sécurité incendie
CPFI
LA FRETTE 2025.01 - 2025.06
Compétences
- Motivation du personnel
- Management collaboratif
- Gestion de contrats
- Analyse des résultats d'exploitation
- Encadrement du personnel de l'agence
- Autonomie
- Entretiens annuels
- Conquête de nouveaux marchés
- Force de proposition
- Suivi budgétaire
- Gestion des plannings de présence
- Définition des objectifs
- Dynamisme
- Développement du portefeuille clients
- Prise de décisions
Informations complémentaires
- Secouriste
- Passion pour le cinéma
- Pratique du [Sport] depuis +20 ans
Langues
Français
Courant
Chronologie
SSIAP 3 - Sécurité incendie
CPFI
2025.01 - 2025.06
Responsable d'agence
Gardiennage eclipse surété
2020.01 - Actuel
Responsable d'exploitation
SGPI
2010.01 - 2019.12
ERP 2 - Chef d'équipe sécurité incendie
CFPS
2003.01 -
chef de site sécurité privée
SGPI
2001.11 - 2009.12
ERP 1 - Agent de sécurité incendie niveau 1
CFPS
2001.03 -
Chef de poste sécurité privée
SGPI
1998.01 - 2001.09
Agent de sécurité privée
Vision Sécurité
1996.01 - 1998.09
Baccalauréat - F4 genie civil
Lycée technique Omar BONGO
1991.07 -