Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Personnalisé
Bénévolat chez Habitat pour l'humanité
Chronologie
Generic
Anca Daniela Steopan

Anca Daniela Steopan

Le Mans

Profil professionnel


Expérimenté dans le pilotage de projets et les fonctions de management, j'aimerais mettre mes compétences à votre profit. Orienté solution et bon communicant, je sais gérer une équipe et atteindre les objectifs fixés. Mon bon relationnel et mon sens de l'initiative sont appréciés.

Titulaire d'un Ingénieur avec 14 ans d'expérience comme Directeur de achats, Responsable commercial, Responsable centrale à béton dans une entreprise multinationale française, je recherche une nouvelle opportunité professionnelle. Je possède de réelles qualités managériales et le sens du résultat. Par ailleurs, je gère efficacement les urgences et les imprévus.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Responsable des achats

SC AG CON INVEST SRL
Cluj-Napoca
09.2022 - 08.2023
  • Conduite des négociations fournisseurs : conditions d'achats (qualité, prix, délais), de livraison et de paiement, établissement des contrats.
  • Travail en étroite collaboration avec les équipes internes pour définir les besoins en approvisionnement.
  • Encadrement d'une équipe, fixation des objectifs, répartition des tâches et supervision du travail effectué.
  • Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.


Directeur

Smile in the City
Cluj-Napoca
03.2021 - 08.2022


  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).

Représentant commercial

CRH CIMENT (ROUMANIE)
Floresti
01.2017 - 02.2021


  • Présentation du catalogue, des nouveautés produits de la marque et des promotions avec un discours commercial percutant.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
  • Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.

Responsable commercial

SC CRH RMX&AGREGATE SRL
Cluj-Napoca
01.2015 - 01.2017


  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
  • Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
  • Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Négociation des contrats et des conditions de vente avec les clients et les partenaires.

Responsable des ventes du canal de distribution

SC LAFARGE CIMENT ROUMANIE
Cluj-Napoca
06.2014 - 12.2014


  • Suivi des clients existants en s'assurant de leur satisfaction, traitement des réclamations, proposition de nouvelles offres.
  • Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
  • Identification et résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
  • Traitement des litiges avec les clients.
  • Optimisation des outils d'aide à la vente.
  • Établissement et maintien de relations solides avec les clients et partenaires commerciaux.
  • Prospection commerciale : mailing, phoning, terrain.
  • Coordination entre les différents départements internes (production, logistique, marketing) pour optimiser le processus commercial.

Responsable commercial

SC LAFARGE RMX&AGREGATE SRL
Cluj-Napoca
06.2012 - 05.2014
  • Présenter, promouvoir et vendre des produits conformément aux normes et politiques commerciales de l'entreprise
  • Suivi de la réalisation du plan de vente mensuel, trimestriel, annuel
  • Participation aux négociations, rédaction des contrats, suivi de leur déroulement et de leur achèvement
  • Prépare les dossiers d'appel d'offres pour les produits et services de l'entreprise
  • Identifier et contacter de nouveaux clients à qui présenter les produits et services de l'entreprise
  • Atteindre l'objectif mensuel de nouveaux clients, de ventes et de revenus
  • Recueillir des informations sur les clients à partir de diverses sources (sites Web des mairies, Internet, agenda de construction)
  • Construit et complète en permanence la base de données clients avec des informations pertinentes
  • Collecter des données sur les principaux concurrents, analyser leurs prix et leurs ventes
  • Fournir une assistance technique et commerciale aux clients et aux clients potentiels
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.

Directeur de centrale à béton

LAFARGE RMX SRL
Cluj-Napoca
05.2010 - 05.2012
  • Prépare et soumet les besoins en matières premières aux fournisseurs
  • Coordonne l'activité quantitative et qualitative de réception, de déchargement et de stockage des matières premières dans les délais optimaux
  • Assure la production de béton au niveau des exigences du client
  • Assure l'optimisation du fonctionnement des installations de préparation du béton en station
  • Assurer la livraison du béton selon le calendrier de livraison
  • Responsable de la soumission correcte des documents de livraison
  • Organise l'activité de transport avec des véhicules affectés à la station à un moment donné, en veillant au respect du rythme de livraison et en optimisant le transport
  • Encaisse les sommes payées par les clients et dépose l'argent collecté à la banque à la fin de la journée
  • Organise les activités d'inspection des équipements avant le début de la production
  • Responsable de l'organisation des activités de maintenance, du suivi du respect des opérations dans le registre de maintenance
  • Décide d'arrêter la station en cas de problèmes techniques, après analyse préalable
  • Élabore le plan de maintenance des équipements de la station et veille à son respect, établit les besoins en pièces de rechange et consommables
  • Fournit des rapports sur l'activité de la station demandés par le supérieur hiérarchique dans les délais établis
  • Répond et met en œuvre les documents du Système de Gestion de la Qualité
  • Corrige les déficiences signalées lors des audits internes et externes, en respectant les délais prévus dans l'acte de contrôle
  • Informe en temps opportun le personnel du laboratoire de la nécessité de prélever des échantillons de matériaux et de produits constitutifs fabriqués dans la station afin de certifier leur qualité après application, vérification et essai.
  • Assurer le respect des recettes reçues du service Qualité
  • Prendre des mesures immédiates pour résoudre les plaintes quantitatives et qualitatives des clients concernant le béton frais
  • Élabore des propositions budgétaires concernant les coûts de production et les soumet au directeur de production
  • Organise, contrôle et est responsable de l'activité du personnel subordonné
  • Fait des propositions d'embauche, de licenciement, de sanctions et de primes pour le personnel subalterne
  • Participe au processus de recrutement et de sélection et est responsable de l'intégrité du nouvel employé au travail
  • Assure le développement permanent des collaborateurs directs, dans le sens du développement de leurs connaissances et compétences
  • Gestion des plannings de travail.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.


Responsable de l'environnement et des transports

SC Lafarge RMX SRL
Cluj-Napoca
10.2008 - 05.2010
  • Assure les relations avec les collectivités territoriales dans les domaines de : l'environnement, l'eau, l'assainissement, les voiries
  • Coordonne l'activité environnementale au niveau régional
  • Établit la nécessité de préparer la documentation technique relative à l'autorisation environnementale/hydrique et fournit toutes les informations nécessaires à la préparation des études respectives par des institutions certifiées dans ce domaine
  • Effectue des audits sur chaque site et surveille le respect des mesures des programmes de conformité
  • Suit la consommation d'énergie
  • Effectue un suivi mensuel/semestriel/annuel conformément aux exigences des Autorisations environnementales et hydrauliques des facteurs environnementaux : eau, air, sol, bruit - rapports d'analyse réalisés avec des sociétés accréditées
  • Calcul et versement du Fonds environnemental
  • Gestion des déchets - préparation des registres des déchets conformément à la norme GD 856/200
  • Assurer les conditions d'obtention de la licence de transport de marchandises
  • Vérification annuelle de la licence de transport
  • L'existence pour chaque véhicule d'un dossier avec l'assurance des durées de validité de l'ITP, de l'assurance obligatoire, de la vérification du tachygraphe, de la vignette routière, des lettres de voiture
  • Suivi des qualifications requises pour les conducteurs (permis de conduire, certifications professionnelles, certificats médicaux)

Serveur de bar

SC Fraxu 2003 SRL
Cluj-Napoca
05.2007 - 09.2008


  • Accueil souriant et convivial des clients dès leur arrivée au bar.
  • Service au bar avec courtoisie.
  • Débarrassage des tables et du comptoir après le départ des clients, remise en ordre et nettoyage du bar à la fermeture, sortie des poubelles.
  • Débarrassage et nettoyage des tables pour assurer leur disponibilité tout au long du service.
  • Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
  • Service des commandes clients au bar ou directement à leur table, remise des notes, gestion des encaissements (caisse, terminal de paiement portatif).
  • Préparation et nettoyage de la salle, du bar et des tables avant et après l'ouverture au public.
  • Mémorisation rapide des commandes pour éviter les erreurs lors du service.

Conseiller aux ventes

SC Mirasmar Impex SRL
Cluj-Napoca
08.2007 - 01.2008


  • Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
  • Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
  • Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
  • Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
  • Assistance aux clients lors des essayages, donnant des conseils sur la taille, le style ou le confort.
  • Participation aux opérations d'inventaires.

Serveur de bar

SC Show Tehnic SRL
Cluj-Napoca
10.2006 - 05.2007


  • Prise de commandes rapide et efficace auprès des clients.
  • Débarrassage des tables et du comptoir après le départ des clients, remise en ordre et nettoyage du bar à la fermeture, sortie des poubelles.
  • Préparation et nettoyage de la salle, du bar et des tables avant et après l'ouverture au public.
  • Accueil des clients et prise des commandes en les conseillant selon leurs envies.
  • Accueil souriant et convivial des clients dès leur arrivée au bar.
  • Gestion des encaissements et rendu de monnaie avec précision.
  • Prise des commandes au comptoir et en salle, préparation des consommations (boissons chaudes et froides, cocktails, alcools).
  • Mémorisation rapide des commandes pour éviter les erreurs lors du service.
  • Débarrassage et nettoyage des tables pour assurer leur disponibilité tout au long du service.
  • Collaboration étroite avec les collègues pour assurer le bon déroulement du service.
  • Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
  • Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Serveur de bar

SC Osiris SRL
Cluj-Napoca
09.2004 - 06.2005
  • Prise de commandes rapide et efficace auprès des clients.
  • Service au bar avec courtoisie.
  • Débarrassage et nettoyage des tables pour assurer leur disponibilité tout au long du service.
  • Mémorisation rapide des commandes pour éviter les erreurs lors du service.
  • Accueil souriant et convivial des clients dès leur arrivée au bar.
  • Préparation et nettoyage de la salle, du bar et des tables avant et après l'ouverture au public.
  • Débarrassage des tables et du comptoir après le départ des clients, remise en ordre et nettoyage du bar à la fermeture, sortie des poubelles.
  • Service des commandes clients au bar ou directement à leur table, remise des notes, gestion des encaissements (caisse, terminal de paiement portatif).
  • Collaboration étroite avec les collègues pour assurer le bon déroulement du service.
  • Renseignement de la clientèle sur la carte des boissons (composition des cocktails, tarif), remise de suggestions en fonction de leurs préférences.

Formation

Diplôme d'ingénieur - Ingénierie Economique

Universitatea Tehnica
Cluj Napoca
01.2004 - 01.2009

Baccalauréat - Comptabilité

COLEGIUL ECONOMIC DR. IULIAN POP
Cluj Napoca
01.2000 - 01.2004

Compétences

  • Sens de l'organisation

  • Techniques de négociation

  • Techniques de planification

  • Gestion de la performance

  • Ténacité dans l'atteinte des objectifs

  • Aptitudes managériales

  • Négociation avec les fournisseurs

  • Gestion des stocks

  • Rationalisation processus achats

  • Empathie envers les collaborateurs

  • Maîtrise de Salesforce

  • Honnêteté

  • Intégrité

  • Microsoft Office

  • AutoCAD

  • SAP

  • Navigation sur Internet

Certificats

  • Décorateur d'intérieur, 03/01/22
  • Fournir les premiers secours, 02/01/12

Informations complémentaires

  • Passion pour les cuisines du monde
  • Passion pour le sport
  • Lecture

Langues

Roumain
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Français
Intermédiaire supérieur (B2)

Personnalisé

  • Conduite défensive niveau 1, 06/01/12
  • Conduite défensive niveau 2, 08/01/19
  • Conseil en vente interentreprises, 01/10/13
  • Sales Force Efectiveness, 07/01/13


Bénévolat chez Habitat pour l'humanité

Pendant une semaine, j'ai travaillé sur un chantier pour aider à construire une maison pour une famille en difficulté financière.

Nous étions une équipe de plusieurs personnes sous la direction d'un ingénieur.

Chronologie

Responsable des achats

SC AG CON INVEST SRL
09.2022 - 08.2023

Directeur

Smile in the City
03.2021 - 08.2022

Représentant commercial

CRH CIMENT (ROUMANIE)
01.2017 - 02.2021

Responsable commercial

SC CRH RMX&AGREGATE SRL
01.2015 - 01.2017

Responsable des ventes du canal de distribution

SC LAFARGE CIMENT ROUMANIE
06.2014 - 12.2014

Responsable commercial

SC LAFARGE RMX&AGREGATE SRL
06.2012 - 05.2014

Directeur de centrale à béton

LAFARGE RMX SRL
05.2010 - 05.2012

Responsable de l'environnement et des transports

SC Lafarge RMX SRL
10.2008 - 05.2010

Conseiller aux ventes

SC Mirasmar Impex SRL
08.2007 - 01.2008

Serveur de bar

SC Fraxu 2003 SRL
05.2007 - 09.2008

Serveur de bar

SC Show Tehnic SRL
10.2006 - 05.2007

Serveur de bar

SC Osiris SRL
09.2004 - 06.2005

Diplôme d'ingénieur - Ingénierie Economique

Universitatea Tehnica
01.2004 - 01.2009

Baccalauréat - Comptabilité

COLEGIUL ECONOMIC DR. IULIAN POP
01.2000 - 01.2004

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Anca Daniela Steopan