Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
Anastasiia CHALOVA

Anastasiia CHALOVA

Réceptionniste/chargée d'accueil/relation client
Le Pouliguen

Profil professionnel

Trilingue russe-anglais-français avec plus de 8 ans d'expérience en gestion opérationnelle.

Bras droit du dirigeant d'un hôtel, j'ai assuré la coordination globale des opérations, la gestion administrative et la relation avec une clientèle internationale.

Vue d'ensemble

3
3
Languages
15
15
years of professional experience

Expérience

Responsable adjointe

Hôtel La Mascotte
La Baule
2016.04 - 2024.12

Gestion globale de l'établissement aux côtés du dirigeant. Supervision des opérations, coordination d'une équipe de 12 collaborateurs, gestion administrative complète et suivi d'un flux d'environ 50 clients par jour. Gestion des imprévus et des périodes de forte activité dans un environnement international.

Assistante commerciale / Accueil

Divers employeurs en France
2014.07 - 2016.03

Gestion des dossiers clients, relation fournisseurs, accueil et organisation administrative.

Enseignante

Russie
2010.01 - 2013.12

Cours particuliers d'anglais et de français, programmes personnalisés, suivi pédagogique.

Formation

Master 1 - Management du Tourisme et des Loisirs

Université d'Angers

Licence 3 - Langues, Littératures et Cultures Étrangères, Spécialité Anglais

Université François-Rabelais de Tours

Master 2 - Enseignement des langues (anglais et français)

Université pédagogique d'État de Iaroslavl
Russie

Compétences

  • Coordination opérationnelle et gestion d'activité
  • Suivi administratif complet et gestion de dossiers
  • Relation clients et partenaires internationaux
  • Organisation et gestion des priorités
  • Encadrement et formation d'équipe
  • Enseignement des langues étrangères
  • Outils bureautiques (Word, Excel)

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Russe
Langue maternelle

Chronologie

Responsable adjointe

Hôtel La Mascotte
2016.04 - 2024.12

Assistante commerciale / Accueil

Divers employeurs en France
2014.07 - 2016.03

Enseignante

Russie
2010.01 - 2013.12

Master 1 - Management du Tourisme et des Loisirs

Université d'Angers

Licence 3 - Langues, Littératures et Cultures Étrangères, Spécialité Anglais

Université François-Rabelais de Tours

Master 2 - Enseignement des langues (anglais et français)

Université pédagogique d'État de Iaroslavl
Anastasiia CHALOVARéceptionniste/chargée d'accueil/relation client