Anaïs Widmer

Responsable de caisse

Grand Frais

Noisiel

01.2025 - Actuel

Gestion des opérations de caisse en assurant une fluidité dans le service aux clients.
Réalisation des transactions financières tout en garantissant la conformité avec les procédures internes.
Suivi des encaissements et des remboursements pour maintenir l'équilibre de la caisse quotidienne.
Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque et des commandes de monnaie.
Intervention rapide en cas de dysfonctionnement de caisse afin d'éviter les interruptions et engorgements.
Gestion d'une équipe de caissiers pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
Traitement des litiges clients relatifs au paiement, retours produits ou remboursements.
Élaboration et suivi du planning des employés pour assurer une couverture adéquate lors des heures de pointe.
Intégration des nouvelles recrues, formation aux procédures en vigueur, évaluation régulière des performances du personnel.
Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
Pilotage, organisation et supervision des lignes de caisses, des caisses automatiques, ainsi que de l'accueil de l'établissement.
Accueil physique et téléphonique en magasin, réponse aux demandes clients, traitement des réclamations selon la politique commerciale.
Gestion des ouvertures et des fermetures du magasin avec les vérifications d'usage.
Veille à la bonne tenue du magasin : ambiance, propreté, lisibilité de l'offre.
Suivi des tarifs, offres, promotions, animations commerciales et services de la concurrence.
Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
Evaluation annuelle des performances individuelles des membres de l'équipe pour déterminer les besoins en formation et développement.
Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
Responsable de la gestion technique de l'ensemble du bâtiment et de ses abords, gestion des équipements et leur maintenance
Participation à l'organisation et à la mise en place du service caisse pour l'ouverture de nouveaux magasins