Anais Vatinel
31 Ans / Gestionnaire FM Pilote De Proximité
Freneuse
Profil professionnel
Pilote Facility Management avec 3 ans d'expérience, je maîtrise la gestion et la coordination des services internes et externes. Proactif et à l'écoute, je m'assure de la satisfaction client en répondant rapidement aux demandes et réclamations. Organisé et adaptable, je favorise un travail d'équipe efficace et harmonieux.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Pilote Facility Management
SAMSIC FM
Rouen
2024.09 - Actuel
- Mise en place d'un système de management intégré visant à optimiser la qualité, l'environnement et la sécurité.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
- Gérer et coordonner les différents services internes et externes
- Planifier et superviser les interventions des prestataires externes
- Réaliser des audits terrain réguliers
- Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels
- Traiter les demandes et réclamations de manière proactive
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client
- Rédaction des devis pour le client
- Analyse d'un suivi budgétaire d'un client
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
Chef D'équipe Entretien Industriel
GSF Neptune Propreté
Bois-Guillaume
2016.06 - 2024.09
- Nettoyer et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail .
- Réception des marchandises, contrôle de la conformité de la livraison.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Manager l'équipe et effectuer des contrôles
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous la supervision.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les taches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais à la demande du client.
- Application des normes sanitaires, nettoyage et entretien courant du poste de travail.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
Stagiaire comptable
Norexcom
Rouen
2016.03 - 2016.03
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Saisie comptable des documents dans l'outil de gestion selon les règles de codification, contrôle des saisies.
- Secrétariat courant : gestion du standard téléphonique, tri et distribution du courrier postal, traitement de la boîte mail, transmission des messages.
- Gestion des dossiers : réception et traitement des pièces, numérisation de documents, classement et archivage dans les classeurs et dans la base de données informatique.
- Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
- Traitement, classement et archivage des factures fournisseurs et clients.
Formation
Niveau BTS - Comptabilité Gestion de l'organisation
Lycée Gustave Flaubert
Rouen 2014.09 - 2016.06
Baccalauréat - Sciences et Technologies du Management et de la Gestion spécialité gestion et finance
Lycée Jeanne d'arc
Rouen 2013.09 - 2014.07
Compétences
- Pack office (Excel, Word, PowerPoint)
- Gestion des conflits
- Résistance au stress
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Sens de l'écoute
- Répartition des tâches
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Capacité organisationnelle
Informations complémentaires
- Pratique du sport en salle
- Musique
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Pilote Facility Management
SAMSIC FM
2024.09 - Actuel
Chef D'équipe Entretien Industriel
GSF Neptune Propreté
2016.06 - 2024.09
Stagiaire comptable
Norexcom
2016.03 - 2016.03
Niveau BTS - Comptabilité Gestion de l'organisation
Lycée Gustave Flaubert
2014.09 - 2016.06
Baccalauréat - Sciences et Technologies du Management et de la Gestion spécialité gestion et finance
Lycée Jeanne d'arc
2013.09 - 2014.07