Amélie Davesne
Communication/ Marketing
JAUX
Profil professionnel
Ayant un bon sens du relationnel et maîtrisant l'informatique.
Motivé à gérer les problèmes techniques avec détermination.
Je souhaiterais rejoindre aujourd'hui une nouvelle équipe afin d'étendre mes compétences dans le domaine que vous m'auriez accordé et dans laquelle je saurais force d'exécution et atteindre les objectifs fixés
Vue d'ensemble
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year of post-secondary education
Expérience
Agent de clientèle
Piscine
Crépy-en-Valois
01.2020 - Actuel
- Transfert des appels entrants vers le personnel et les départements internes, les dirigeant vers l'instance la plus qualifiée pour répondre aux clients correspondants et à leurs besoins.
- Évaluation de la satisfaction clients.
- Résolution de problèmes par téléphone.
- Collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de la direction pour développer des solutions et atteindre les objectifs partagés.
- Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
- Mise à jour des bases de données informatiques afin de faciliter le suivi des communications.
Hôtesse d'accueil
Bowling
Neuilly-Saint-Front
06.2018 - 08.2018
- Définition claire des problèmes rencontrés et identification des causes.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
- Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Formation
CAP - Esthétique-Cosmétique-Parfumerie
Lycée Jean Monnet
La FèreBaccalauréat profesionnel - Esthétique-Cosmétique-Parfumerie
Lycée Jean Monnet
La FèreBrevet -
Collège Joseph Boury
Neuilly-Saint-Front 09.2014 - 06.2015
Compétences
- Autonomie totale
- Méthode du travail à la chaîne
- Communication téléphonique
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Sport ( Salle de sport )
- Danse ( Kizomba )
Chronologie
Agent de clientèle
Piscine
01.2020 - Actuel
Hôtesse d'accueil
Bowling
06.2018 - 08.2018
Brevet -
Collège Joseph Boury
09.2014 - 06.2015
CAP - Esthétique-Cosmétique-Parfumerie
Lycée Jean Monnet
Baccalauréat profesionnel - Esthétique-Cosmétique-Parfumerie
Lycée Jean Monnet