Amélie Barbier
Employé de mise en rayon
Loches,37
Profil professionnel
Femme qui aime travailler pour pouvoir subvenir aux besoins de ma famille. Mes années en hôtellerie restauration et d'agent de magasin mon permis d'acquérir un bon sens du contact avec les clients et la gestion des réclamations. J'aime travailler en équipe et m'adapte rapidement. Personne rigoureuse dans son travail et qui aime atteindre ses objectifs. Passionnée de littérature, de dessin et de sa famille.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Téléconseillere
armatis
Tauxigny
2025.09 - Actuel
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Entretien de la base de données client, vérification et actualisation des données.
- Proposition de produits ou services correspondant aux besoins et au profil des clients.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
Agent de magasin
ACTION
Loches
2018.10 - 2025.08
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
Aide à domicile
ADMR
Ligueil
2018.05 - 2018.10
- Réalisation des tâches ménagères, nettoyage et rangement des espaces, désinfection des sanitaires, petits travaux de bricolage.
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien : au lever/coucher, à la toilette, à l'habillage.
- Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.
Chef de rang
La Boucherie
Loches
2017.09 - 2017.11
- Encadrement et accompagnement personnalisé des commis et des élèves apprentis afin de les aider à développer leurs compétences en service, accueil client et leurs savoir-faire techniques.
- Gestion de la caisse
- Gestion de la fermeture du restaurant
Maître d'hôtel
Domaine de Chaumont sur Loire
Chaumont sur Loire
2016.04 - 2016.12
Formatrice adultes en restauration
AFPA
Chaumont sur Loire
2016.01 - 2016.04
Maître d'hôtel
Domaine de Chaumont sur Loire
Chaumont sur Loire
2015.04 - 2015.12
Formatrice Adultes en restauration
AFPA
Chaumont sur Loire
2014.12 - 2015.04
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives dans le cadre des évaluations en cours de formation.
- Suivi des progrès des apprenants et adaptation du contenu en fonction de leurs performances.
Maître d'hôtel
Domaine de Chaumont sur Loire
Chaumont sur Loire
2014.04 - 2014.11
- Formation et encadrement du personnel de salle pour garantir un service irréprochable aux clients.
- Gestion des plannings en fonction des ressources disponibles et de l'affluence attendue pour maintenir une bonne qualité de service.
- Suivi précis des entrées et sorties de marchandises grâce à un logiciel spécialisé adapté aux exigences du secteur d'activité concerné.
- Supervision des préparations des commandes, contrôles qualité, résolution des problèmes techniques et logistiques.
Formateurs adultes
Keski's mijote
Tours
2013.05 - 2013.06
Formateurs adultes
Lycée Hôtelier de Blois
Blois
2012.03 - 2013.04
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives dans le cadre des évaluations en cours de formation.
- Sélection d'outils pédagogiques permettant d'améliorer la qualité de l'animation de la formation et la transmission des contenus pédagogiques.
- Accueil d'élèves en handicap
Responsable de salle en restauration
Salon de thé Cak't à Table
Loches
2009.10 - 2012.01
- Conduite des inventaires des stocks (produits, fournitures, matériel, etc.), passation des commandes d'approvisionnement, réception et vérification des livraisons.
- Service en salle et au bar, assurant une prise de commande rapide et efficace pour les clients.
- Gestion de la base clientèles
Responsable de salle en restauration
Restaurant La Cascade des Moulins
Le Bourg-d'Oisans
2007.12 - 2009.09
- Conduite des inventaires des stocks (produits, fournitures, matériel, etc.), passation des commandes d'approvisionnement, réception et vérification des livraisons.
- Gestion de la caisse
- Management de 2 personnes
Responsable de salle en restauration
Restaurant côté Jardin
Audierne
2007.02 - 2007.09
- Conduite des inventaires des stocks (produits, fournitures, matériel, etc.), passation des commandes d'approvisionnement, réception et vérification des livraisons.
- Gestion de la caisse
- Management de 2 personnes
Soigneur équidé
Poney club Annabelle
Sennevières
2006.10 - 2007.01
- Soins des animaux
- Entretien des box
- Travail de dressage
Serveuse
Hôtel Saint Michel - Chambord
Chambord
2006.01 - 2006.10
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
Serveuse et barman
Café de la gare
Blois
2005.10 - 2005.12
- Service en salle
- Service au bar
- Gestion des stocks
serveuse/femme de chambre
Hôtel Ker An Nod Trebeurden
Trébeurden
2005.07 - 2005.09
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Nettoyage des chambres
Formation
Formation auxiliaire santé animale - Santé Animale Option Garde À Domicile
IFSA
En ligne 2014.01 - 2018.09
Formation Qualifiante - Formateur En Restauration
EURINFAC
Tours 2012.03 - 2013.06
BEP - Service
Lycée des métiers d'hôtellerie et de Tourisme
Blois 2002.09 - 2005.08
Compétences
Autonomie professionnelle
Disponibilité horaire flexible
Prise d'initiative
Polyvalence dans les tâches
Rapidité d'exécution
Étiquetage précis des prix
Empathie envers les clients
Mise en place de promotions
Rangement efficace des produits
Communication efficace avec l'équipe
Gestion du temps efficace
Rotation des produits selon DLC
Rigueur
Inventaire
Grande distribution
Organisation des stocks
Techniques d'inventaire
Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Littérature
- Dessin
- Calligraphie
- Broderie
- Création de livre
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Téléconseillere
armatis
2025.09 - Actuel
Agent de magasin
ACTION
2018.10 - 2025.08
Aide à domicile
ADMR
2018.05 - 2018.10
Chef de rang
La Boucherie
2017.09 - 2017.11
Maître d'hôtel
Domaine de Chaumont sur Loire
2016.04 - 2016.12
Formatrice adultes en restauration
AFPA
2016.01 - 2016.04
Maître d'hôtel
Domaine de Chaumont sur Loire
2015.04 - 2015.12
Formatrice Adultes en restauration
AFPA
2014.12 - 2015.04
Maître d'hôtel
Domaine de Chaumont sur Loire
2014.04 - 2014.11
Formation auxiliaire santé animale - Santé Animale Option Garde À Domicile
IFSA
2014.01 - 2018.09
Formateurs adultes
Keski's mijote
2013.05 - 2013.06
Formateurs adultes
Lycée Hôtelier de Blois
2012.03 - 2013.04
Formation Qualifiante - Formateur En Restauration
EURINFAC
2012.03 - 2013.06
Responsable de salle en restauration
Salon de thé Cak't à Table
2009.10 - 2012.01
Responsable de salle en restauration
Restaurant La Cascade des Moulins
2007.12 - 2009.09
Responsable de salle en restauration
Restaurant côté Jardin
2007.02 - 2007.09
Soigneur équidé
Poney club Annabelle
2006.10 - 2007.01
Serveuse
Hôtel Saint Michel - Chambord
2006.01 - 2006.10
Serveuse et barman
Café de la gare
2005.10 - 2005.12
serveuse/femme de chambre
Hôtel Ker An Nod Trebeurden
2005.07 - 2005.09
BEP - Service
Lycée des métiers d'hôtellerie et de Tourisme
2002.09 - 2005.08