Amira Yahmadi
Assistante Administrative
CERGY
Profil professionnel
Plus de 5 ans d'expérience confirmée en tant qu'assistante administrative, j'ai acquis de grandes compétences en gestion administrative et financière. J'ai appris à être efficace, réactive et rapidement opérationnelle en équipe. J'apporte un soutien efficace et organisationnel aux collaborateurs
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Assistante administrative
SOLIDARITE ET JALONS POUR LE TRAVAIL (SJT)
Cergy
2022.03 - 2025.12
- Gestion logistique du site de formation: organisation des cours et des sessions d'examen, gestion et suivi de service des prestataires
- Gestion administrative des dossiers des stagiaires : convocation, établissement des contrats, des attestations de début et de fin de formation, assurer le suivi des dossiers et gérer les relances
- Assistance et suivi de la facturation (calcul, saisie des données et vérification des pièces comptables..)
- Réceptionner et trier les courriers afin de les distribuer aux interlocuteurs concernés
- Gérer les stocks et identifier les besoins en approvisionnement dans le but de passer des commandes
Assistante administrative
RESSOURCES FORMATION
Cergy
2021.01 - 2022.03
- Suivi administratif des dossiers des usagers, la mise à jour de la base des données et les tableaux de suivi, facturation des heures consommées du site de Cergy et la participation à la facturation mensuelle du lot, traitement des demandes et réclamations.
- Gestion logistique et administrative des signataires du contrat d'intégration envoyés par l'Office Français de l'Immigration et de l'Intégration OFII dans le cadre de la formation civique
- Formation linguistique FL et formation civique FC
Adjointe en gestion administrative au pôle sécurité défense
Sorbonne Université
Paris
2020.08 - 2021.01
- Traiter et trier les courriers sur le réseau intranet de l'établissement
- Communication par messagerie avec les services concernés
- Prise en charge des dossiers étudiants (cas COVID) et les orienter par rapport à leur situation, les déclarer en ligne, faire le relais avec les services concernés. Manipuler sur le logiciel de recherche Apogée (fiche de renseignement étudiant), gérer les appels entrants et les relances vis à vis des étudiants
- Campus Pierre et Marie Curie
Assistante en ressources humaines
All Services Hall
La Garenne Colombes
2020.02 - 2020.03
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
Assistante commerciale
POSITALIA
Herblay
2014.12 - 2016.12
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
Télé opératrice
Business Call
Tunisie
2013.01 - 2013.12
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
- Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
Secrétaire de direction
Société CARTHAGO
Tunisie
2010.01 - 2012.12
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
- Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
Formation
Sauveteur secouriste du travail - SST
IRNS
Montreuil 2022.11 - 12 2012
Titre de niveau IV du ministère du travail - Secrétaire Assistante
AFPA
Paris 2019.09 - 4 2020
PCIE - Informatique
AFPA
Paris 2019.05 - 12 2019
Licence 1 - Économie et gestion
Bac+2 en sciences économique et gestion
Tunisie 2005.10 - 5 2007
Diplôme en langue Italienne - Langues
Info plus
Tunisie 2010.01 - 12 2011
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Orientation et transmission d'informations
- Traitement des réclamations
- Relance des impayés
- Classement et archivage
- Gestion de la facturation
- Production de documents professionnels
- Mise en page
- Rédaction de courriers
- Suivi des envois
- Organisation de sessions d'examen TCF
- Gestion d'une session d'examen TCF
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Italien
Élémentaire (A2)
Arabe
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Voyages :
- Sport
Chronologie
Sauveteur secouriste du travail - SST
IRNS
2022.11 - 12 2012
Assistante administrative
SOLIDARITE ET JALONS POUR LE TRAVAIL (SJT)
2022.03 - 2025.12
Assistante administrative
RESSOURCES FORMATION
2021.01 - 2022.03
Adjointe en gestion administrative au pôle sécurité défense
Sorbonne Université
2020.08 - 2021.01
Assistante en ressources humaines
All Services Hall
2020.02 - 2020.03
Titre de niveau IV du ministère du travail - Secrétaire Assistante
AFPA
2019.09 - 4 2020
PCIE - Informatique
AFPA
2019.05 - 12 2019
Assistante commerciale
POSITALIA
2014.12 - 2016.12
Télé opératrice
Business Call
2013.01 - 2013.12
Secrétaire de direction
Société CARTHAGO
2010.01 - 2012.12
Diplôme en langue Italienne - Langues
Info plus
2010.01 - 12 2011
Licence 1 - Économie et gestion
Bac+2 en sciences économique et gestion
2005.10 - 5 2007