Amina MEHIAOUI
Responsable d'activité
Chasse sur Rhône
Profil professionnel
Responsable expérimentée, j'ai pilotée avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
4041
4041
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d’activité
Groupe OCEA
Lyon
09.2020 - 12.2024
- Recrutement et Management : Équipe technique et administrative (12-15 collaborateurs).
- Relation client : Assurer la relation client avec les régies immobilières et les bailleurs sociaux du bassin AURA et veiller à la satisfaction.
- Optimisation : Optimiser la production et piloter les ressources mis à disposition ; organiser les actions de progrès/ ou correctives dans le cadre de l'amélioration continue.
- Performance financière : Suivi de la facturation, Pilotage de la rentabilité de l'activité.
- Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les domaines d'amélioration potentiels.
- Négociation avec les fournisseurs et partenaires externes pour obtenir des conditions commerciales avantageuses.
- Collaboration étroite avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs organisationnels.
Coordinatrice Projet Sud-Est
HOROQUARTZ
02.2019 - 12.2019
- Mise à jour régulière des plannings en fonction des contraintes et priorités.
- Gestion des imprévus et ajustement rapide des plannings en conséquence.
- Identification et résolution des problèmes potentiels liés à la planification.
Ressources Manager
CRIT Intérim
02.2018 - 02.2019
- Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
- Organisation et réalisation des entretiens téléphoniques, individuels ou collectifs, pour évaluer les compétences des candidats.
- Collaboration étroite avec les responsables d'équipe pour définir les profils de poste et les compétences requises.
Chargée de compte B to B
RegionsJob
09.2017 - 02.2018
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Suivi des commandes clients, des réclamations et des litiges, analyse des enquêtes de satisfaction.
Assistante ADV
Air liquide France Industrie
11.2014 - 10.2015
- Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
- Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
- Préparation et analyse mensuelle des rapports d'activité ADV pour une meilleure visibilité sur la performance du service.
- Suivi rigoureux des stocks et participation aux inventaires périodiques pour assurer leur fiabilité.
Coordinatrice d’ateliers
Ateliers Charles JOUFFRE
01.2008 - 01.2013
- Gestion des plannings de travail.
- Coordination des projets et gestion des plannings pour assurer le respect des délais et la qualité du travail.
- Animation des réunions d'équipe, présentation du cadre général du projet et de ses enjeux, suivi de l'avancement des missions, recueil des remontées terrain, production de comptes rendus.
- Suivi de l'activité, gestion des problématiques opérationnelles et des imprévus.
Formation
Formation - Management par les valeurs
CEGOS
LYONLicence professionnelle - Chargée des Ressources humaines
AFPA
LYON BTS - Assistante de direction
Lycée Bellevue
Lyon, 7ème 01.2004 - 01.2006
Compétences
Leadership
Agilité managériale
Relation client
Gestion d’équipe
Sens des responsabilités
Conduite du changement organisationnel
Gestion de projets
Microsoft 360
SAP
GMAO
Sales Force
Cegid
Pixid
AGORA
3CX
Power-BI
SharePoint
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
- Voyages linguistique en [Pays]
Personnalisé
Aime voyager pour découvrir d’autres cultures
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Responsable d’activité
Groupe OCEA
09.2020 - 12.2024
Coordinatrice Projet Sud-Est
HOROQUARTZ
02.2019 - 12.2019
Ressources Manager
CRIT Intérim
02.2018 - 02.2019
Chargée de compte B to B
RegionsJob
09.2017 - 02.2018
Assistante ADV
Air liquide France Industrie
11.2014 - 10.2015
Coordinatrice d’ateliers
Ateliers Charles JOUFFRE
01.2008 - 01.2013
BTS - Assistante de direction
Lycée Bellevue
01.2004 - 01.2006
Formation - Management par les valeurs
CEGOS
Licence professionnelle - Chargée des Ressources humaines
AFPA
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