Amina LAHLIMI

• Gestion de projet : planification, coordination et suivi
• Analyse et formalisation des besoins fonctionnels utilisateurs
• Paramétrage, test et déploiement de l'ERP selon les processus métiers
• Conception de supports pédagogiques et animation de formations (présentiel & distanciel)
• Accompagnement des utilisateurs et gestion des incidents fonctionnels
• Optimisation continue des processus et fonctionnalités de l'ERP
• Migration et intégration des données clients dans le nouvel environnement ERP
• Support hotline : assistance et accompagnement des clients.

• Identification des besoins en écoutant attentivement les demandes formulées et les spécificités de l'environnement.
• Définition de la faisabilité et la rentabilité d'un projet
• Rédaction et montage des cahiers d'analyse
• Mettre en œuvre des préconisations fonctionnelles et techniques
• Déploiement des solutions
• Réalisation des phases de tests et de recettes
• Conception des supports d'information et de communication
• Formation des utilisateurs à des procédures et des techniques
• Traitement de l'information (collecter, classer et mettre à jour)
• Présentation des évolutions du système et ajustements du paramétrage
• Accompagnement des clients en post-production
• Gestion du support hotline
• Hiérarchisation des tâches afin de gérer les priorités et respecter les objectifs de délais.
• Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

• Veille informationnelle et concurrentielle
• Mise en place des stratégies de communication réseaux sociaux
• Animation des communautés
• Prospection et prise de contact avec les influenceurs
• Préparation dossiers partenariat, newsletters
• Achat et suivis des publicités Facebook et google AdWords
• Gestion base de données, E-mailing
• Webmaster ING et gestion du site internet

• Préparation et animation des cours, conception et organisation des événements
• Prise en charge des groupes-classes : pilotage des activités, motivation, gestion des conflits
• Surveillance des examens et évaluation
• Projets d'intégration sociale pour des élèves en situation de décrochage scolaire

Enseignante coordinatrice de la matière