AMELIE FAUVARQUE

Chargé de Contrats
Au sein de la Direction client, responsable des marchés Grands Compte Européens, référente compte Veolia

Gestion administrative des offres et des contrats

• Garantir la fiabilité du prix des offres pour faciliter la facturation et assurer la satisfaction client
• Réceptionner les éléments des opportunités commerciales
• Contrôler l'interface des données clients via SAP et s'assurer de la cohérence de la proposition par rapport aux nouveaux contrats ou contrats existants
• Réceptionner les éléments des opportunités commerciales
• Analyser les incohérences des offres
• Organiser et piloter la revue de contrat avec la force de vente, remontées des anomalies, prendre la décision de validation des offres
• Assurer la bonne mise à jour et évolution de prix dans SAP
• Création des nouveaux comptes client dans SAP

Relation client

• Répondre aux demandes d'expertise liées au contrat
• Organiser et planifier les relances clients
• Participer à la résolution de litiges ou réclamations
  Référente technique contrat

Référente technique contrat

• Soutien et conseil aux régions et aux entités nationales de ALFI (Air liquide France Industrie)
• Contribuer à la diminution du découvert en collaboration avec la DAF

Contrôle qualité

• Amélioration continue : création de process et règles de gestion pour maintenir la qualité et l'intégrité des données clients et des contrats
• Assurer l'audit des données clients
  

• Traitement des demandes concernant l'ensemble du matériel médico-technique-secteur de Lille
• Assistance, conseil et information de la clientèle (patients, pharmaciens et médecins)
• Gestion administrative des dossiers, saisie et mise à jour des informations clients
• Planification et attribution des tournées des techniciens installateurs
• Conseil auprès des services hospitaliers, médecins, pharmaciens pour la mise en place de matériel médical
• Gestion optimale du stock de matériel médical de l'agence
• Suivi de la traçabilité du matériel médical

Suivi de la traçabilité du matériel médical

• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Exécution rapide et efficace des tâches assignées.

Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Gestion locative suivi pour la ville de Wasquehal
• Accompagnement social des familles Traitement des demandes de logement et suivi administratif
• Saisie et vérification des dossiers de logement et mutations
• Gestion des dossiers d'impayés Suivi proactif des clients
• Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
• Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
• Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.

• Gérer la prise de rendez-vous et plans de tournées
• Prospecter les commerçants
• Prescrire et vendre l'offre adaptée
• Développer les fichiers prospects