Amandine Thomassin
Professionelle, Polyvalente et enthousiaste
Formigueres
Profil professionnel
Polyvalente, rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication et du relationnel, je suis capable de soutenir les équipes et d'améliorer l'efficacité et la qualité au travail. Mes diverses expériences m'ont permis de renforcer mes acquis dans différents domaines. Capable à la fois de travailler en équipe et de manière autonome.
En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre votre organisme à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Adjointe au responsable du site classé
Le Département
La Llagonne
06.2022 - 11.2023
- Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon déroulement des activités.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Collaboration directe avec le responsable pour définir les objectifs à court terme et long terme du service.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
- Participation active à la résolution des problèmes rencontrés par les membres de l'équipe pour assurer un environnement de travail sain.
- Organisation et animation de réunions internes pour optimiser la communication entre les membres de l'équipe.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.
- Suivi des projets en cours, en participant aux réunions et en assurant un reporting régulier au directeur.
- Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
- Participation à la réflexion sur les aménagements et gestion optimale du site.
Agent d'accueil polyvalent
La régie des Angles
Les Angles
12.2021 - 04.2022
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Renseignement et orientation des usagers sur le site.
- Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité et vente des forfaits.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
Dirigeante de conciergerie
Samflatbarcelona, S.L.
Barcelone
01.2010 - 06.2021
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
- Coordination de l'activité, management opérationnel de 6 personnes, gestion des plannings et des congés.
- Supervision des travaux d'entretien, nettoyage et réparation dans les locaux gérés par la conciergerie.
- Suivi régulier et analyse des retours clients afin d'améliorer continuellement le service proposé.
- Gestion des réservations et des annulations, en assurant un suivi efficace des disponibilités.
- Accueil des clients à leur arrivée au sein des appartements, traitement des formalités administratives, remise des clés.
- Renseignement des clients sur les activités culturelles et sur les sites touristiques de la région, réservation de billets.
- Supervision du personnel sous sa responsabilité, en veillant au respect des normes de qualité.
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs demandes avec courtoisie.
Architecte Paysagiste
Greenline Gardens, S.L.
Barcelone
06.2009 - 09.2012
- Gestion de chantiers paysagers, coordination des équipes et suivi du budget.
- Conseil auprès des clients sur le choix des matériaux, végétaux et mobilier urbain.
- Conception de plans et schémas fonctionnels pour les projets d'aménagement paysager.
- Collaboration avec des architectes, urbanistes et ingénieurs sur des projets multidisciplinaires.
- Rédaction de rapports techniques détaillant les solutions proposées pour chaque projet.
- Création et aménagement d'espaces verts pour des clients privés et publics.
- Suivi régulier de l'avancement des travaux et ajustement si nécessaire aux contraintes rencontrées.
- Mise en place de systèmes d'arrosage automatique adaptés aux besoins spécifiques du site.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
RH - Gestionnaire de planning
Association Joseph Sauvy
Err
09.2024 - Actuel
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Supervision d'équipes pluridisciplinaires pour garantir l'efficacité opérationnelle et la cohésion de groupe.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion des ressources humaines, incluant le recrutement, l'intégration et la gestion des performances.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
Formation
Certificat Les Bases Du Management I - Management
05.2023 - 05.2023
Diplome Instructeur De Hatha Yoga - Professeure de Hatha Yoga 550H
09.2020 - 09.2021
Master - Architecture du Paysage
09.2005 - 06.2009
Licence 3 - Ingénieure Technique Agricole
09.2002 - 06.2005
Compétences
Adaptabilité au changement
Autonomie
Dynamisme
Gestion de projets
Sens de l'organisation
Aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Planification
Management d'équipes
Maitrise Pack Office
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages
- Sports de montagnes: Randonnées, ski alpin, Trail
- Yoga
- Lecture
- Activités associatives
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Bilingue
Catalan
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Association des Parents Elèves
Actuellement, je suis membre de l'association des Parents Elèves Capcir Garrotxes.
Chronologie
RH - Gestionnaire de planning - Association Joseph Sauvy
09.2024 - Actuel
Centre National De La Fonction Publique Territoriale - Certificat Les Bases Du Management I, Management
05.2023 - 05.2023
Adjointe au responsable du site classé - Le Département
06.2022 - 11.2023
Agent d'accueil polyvalent - La régie des Angles
12.2021 - 04.2022
Ecole Happy Yoga Barcelona - Diplome Instructeur De Hatha Yoga, Professeure de Hatha Yoga 550H
09.2020 - 09.2021
Dirigeante de conciergerie - Samflatbarcelona, S.L.
01.2010 - 06.2021
Architecte Paysagiste - Greenline Gardens, S.L.
06.2009 - 09.2012
Université Polytechnique de Catalogne - Master, Architecture du Paysage
09.2005 - 06.2009
Université Polytechnique de Catalogne - Licence 3, Ingénieure Technique Agricole
09.2002 - 06.2005