Amandine PICHARD
Télèconseillere, chargé de clientèle
la jarrie
Profil professionnel
Téléconseillère depuis de nombreuses années, je suis prête à relever de nouveaux défis. Dynamique, je me distingue par mon attitude positive et une excellente communication orale. Rigoureuse, empathique et organisée, je veille au respect des procédures et des objectifs fixés.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Technicien conseil et promotion
CMCAS
La Rochelle
2025.04 - 2025.06
- Gestion de dossier des bénéficiaires de l' EDF, GDF.
- Inscriptions des séjours vacances adultes et séjours colonies de vacances enfants.
- Inscriptions aux activités pour le bénéficiaires actif et/ou pensionnés.
- Accueil téléphonique et physique.
Hôtesse d’accueil
RIDORET
La Rochelle
2024.12 - 2025.02
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Saisie des fournisseur sur ordinateur.
- Accueil téléphonique.
- Distribution des courriers dans chaque service.
Téléconseillère
APIVIA, MACIF
La Rochelle
2022.12 - 2024.01
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
Formation
Management
MGCALL
Tarbes 2013.12 - 2014.04
CAP - Vente, relation clientèle
Lycée La Providence
La Rochelle 2000.09 - 2002.06
Compétences
- Sens de l'adaptation
- Aisance relationnelle
- Travail en équipe
- Ponctualité
- Adaptabilité
- Patience
- Écoute
- Résolution de problème
- Sens du service client
- Bon sens relationnel
- Rigueur
- Autonomie
- Motivation personnelle
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Cadencement des tâches
Chronologie
Technicien conseil et promotion
CMCAS
2025.04 - 2025.06
Hôtesse d’accueil
RIDORET
2024.12 - 2025.02
Téléconseillère
APIVIA, MACIF
2022.12 - 2024.01
Management
MGCALL
2013.12 - 2014.04
CAP - Vente, relation clientèle
Lycée La Providence
2000.09 - 2002.06