Alyson Ferreira
Assistante Administrative Et Recrutement
Trieux
Profil professionnel
Professionnelle organisée et rigoureuse, je mets à profit mon expérience en gestion administrative et coordination d'équipes. Mes expériences au Luxembourg m'ont permis de développer des compétences solides dans le suivi administratif et l'intégration de nouveaux collaborateurs. Désireuse de donner une nouvelle orientation à ma carrière, je cherche à rejoindre une équipe où je pourrai valoriser mes qualités organisationnelles et ma réactivité.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Responsable - Gestion administrative et management
Knopes Sarl
Luxembourg
2022.09 - 2026.07
- Management d'une équipe, fixation d’objectifs individuels et collectifs, supervision du travail effectué.
- Élaboration et suivi des plannings pour garantir une répartition efficace des ressources et des tâches.
- Coordination des équipes et suivi des activités.
- Gestion administrative quotidienne du point de vente.
- Suivi des indicateurs de performance.
- Garantie de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
- Gestion des commandes et des fournisseurs pour assurer un approvisionnement optimal et le respect des délais.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Supervision des encaissements et des remises bancaires effectuées, garantissant la précision et la sécurité des transactions.
- Formation, intégration et accompagnement des nouveaux collaborateurs.
- Organisation de séminaires et d'événements.
- Administration du site internet et des réseaux sociaux, incluant la mise à jour régulière des contenus et l'interaction avec les utilisateurs.
Barista
Knopes Sarl
Luxembourg
2018.11 - 2022.08
- Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.
- Accueil et conseil client pour renforcer la fidélisation.
- Accueil des clients en remettant la carte et en informant sur les boissons et en prenant les commandes.
- Gestion des encaissements pour assurer la précision et la satisfaction client.
- Respect des procédures qualité.
- Contrôle régulier des inventaires.
- Collaboration avec l'équipe pour maintenir un service efficace dans un environnement dynamique.
Assistante manager
Bialetti
Metz
2018.01 - 2019.01
- Supervision des opérations de vente pour optimiser l'expérience client.
- Gestion des activités administratives quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du magasin.
- Gestion des documents administratifs afin de garantir la conformité et l'efficacité des processus.
- Suivi de l'évolution des stocks, passation et réception des commandes, contrôle des livraisons.
- Participation au développement commercial.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
Assistante marketing stagiaire
Le Domaine de la Klauss
Montenach
2017.03 - 2017.09
- Analyse des tendances en marketing pour adapter les stratégies et les supports de communication.
- Création de supports de communication variés incluant catalogues, fiches produits et brochures
- Supervision de projets marketing pour garantir leur alignement avec les objectifs de l'entreprise.
- Développement de relations durables avec les clients pour fidélisation.
- Planification et coordination d'événements variés.
- Participation à l'organisation d'événements promotionnels et salons professionnels.
- Coordination de l'échange d'informations entre les équipes internes et externes pour une meilleure synergie.
Assistante import export stagiaire
Geodis Calberson
Ennery
2014.02 - 2014.03
- Coordination de la préparation des dossiers d'expédition pour garantir des expéditions sans erreurs.
- Développement des relations avec les clients internationaux pour favoriser la communication et la satisfaction client.
- Élaboration des cotations pour les clients
- Gestion des documents administratifs pour assurer la conformité et l'efficacité des processus.
Assistante commerciale stagiaire
Batterie SMA Srl
Naples
2013.05 - 2013.06
- Assistance commerciale aux clients pour répondre à leurs besoins et améliorer leur satisfaction
- Identification et qualification de nouveaux clients potentiels pour élargir la base de clientèle
- Développement de stratégies marketing adaptées aux spécificités du marché pour renforcer l'attractivité des offres
- Expansion des activités à l'international
Formation
Master - Marketing et Vente - Management et Développement des services hôteliers
IAE de Metz
Metz, FranceMaitrise - Lettres Etrangères Appliquées option commerce international
Université de Nancy
Nancy, FranceLicence - Etudes Européennes et Internationales
Université de Metz
Metz, FranceBTS - Commerce International
Lycée Robert Schuman
Metz, FranceBaccalauréat STG - communication
Lycée Robert Schuman
Metz, FranceCompétences
Administration
- Gestion administrative
- Gestion documentaire
- Organisation et planification
- Gestion des plannings
- Coordination des activités
Ressources humaines
- Communication interne
- Sens de la confidentialité
Informatique
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Gestion de site web
Informations complémentaires
- Café de spécialité
- Activités en famille
- Développement personnel et apprentissage continu
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Chronologie
Responsable - Gestion administrative et management
Knopes Sarl
2022.09 - 2026.07
Barista
Knopes Sarl
2018.11 - 2022.08
Assistante manager
Bialetti
2018.01 - 2019.01
Assistante marketing stagiaire
Le Domaine de la Klauss
2017.03 - 2017.09
Assistante import export stagiaire
Geodis Calberson
2014.02 - 2014.03
Assistante commerciale stagiaire
Batterie SMA Srl
2013.05 - 2013.06
Baccalauréat STG - communication
Lycée Robert Schuman
BTS - Commerce International
Lycée Robert Schuman
Licence - Etudes Européennes et Internationales
Université de Metz
Maitrise - Lettres Etrangères Appliquées option commerce international
Université de Nancy
Master - Marketing et Vente - Management et Développement des services hôteliers
IAE de Metz