ALISON DE SOUSA

Rattachée hiérarchiquement aux directeurs de la maitrise d'ouvrage, du patrimoine et du renouvellement urbain, j'optimise la gestion de leurs projets.
Je collabore avec les chargés d'opération ainsi que les techniciens afin d'assurer une communication et un échange d'informations efficace.

Logiciel PIH et ULIS, HOROQUARTZ

Valdevy : ex. OPH de Vitry-sur-Seine suite à une fusion de plusieurs offices publics de l’habitat.

• Orientation du public et gestion des rendez-vous
• Tâches administratives diverses
• Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
• Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.

• Accueillir les visiteurs et les orienter dans l’établissement
• Accueillir le patient, l’installer dans sa chambre et l’informer des prestations le concernant par le biais du livret d’accueil
• Contribuer au confort du patient tout au long de son séjour : mise en place du téléphone et de la télévision, orientation et Information, distribution du courrier, clefs de chambres, contacts avec le coiffeur, la blanchisserie et la restauration
• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques, des messages et leur transmission avec confidentialité et rapidité
• Sur la base des informations informatisées concernant les mouvements du jour des services d’hospitalisation, préparer les documents à remettre aux patients (entrées, permissions)
• Remettre la veille de la sortie les « questionnaires de satisfaction » aux patients
• Assurer le suivi des lignes téléphoniques au cours du séjour des patients
• Appliquer les procédures concernant la sécurité des biens et des personnes
• Appliquer les procédures relatives aux astreintes médicales
• Tenir les registres de garde des médecins, consignes, travaux, piscine
• Logiciel Octime, Excel, Word

• Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
• Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
• Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.

• Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
• Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
• Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
• Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.

• Organisation d'événements promotionnels destinés à attirer et fidéliser la clientèle.
• Suivi rigoureux des procédures d'encaissement afin d'éviter les erreurs ou fraudes éventuelles.

• Suivi des dossiers scolaires
• Assistance à la direction
• Organisation d’événements scolaires