Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Volunteer
Alicia JEANNE

Alicia JEANNE

IDENTIFIANT : CVX 296
POINTE à PITRE

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

CHARGEE RELATION CLIENTS

LA POSTE
Pointe À Pitre
01.2017 - Actuel
  • Analyse des demandes clients
  • Debrief régulier d'informations et /ou de formations sur les produits et services proposés.
  • Gestion et suivi administratif des fiches clients
  • Suivi performance du plateau par KARKWA et individuel par One contact portal
  • Assistance des clients dans l'utilisation des services en ligne proposés par LA POSTE.FR
  • Formation pour Référente plateau
  • Utilisation des outils informatiques
  • Formation : Objectif IA

FACTRICE

LA POSTE
Guadeloupe (Gosier, Pointe à Pitre, Baie-Mahault )
05.2005 - 12.2016
  • Préparation de tournées et Distribution
  • Vérification des procurations / Traitement des courriers : NPAI, Réexpédition...
  • Traitement AVP bien lisible et complété en cas d'absence de destinataires.
  • Qualité de service et sécurisation des objets et données clients (prestation de serment )
  • Vente de Produits LA POSTE
  • Création informatisée de cahiers de tournées

AFD Agent Facilitateur Distribution

LA POSTE
Basse Terre
05.2000 - 05.2005
  • Mise à jour et organisation des postes de travail des facteurs
  • Amélioration des affichages (classement , archivage ...)
  • Analyse des besoins et contraintes dans l'adressage

Formation

Niveau BTS - assistante de gestion PME PMI

__

BAC - sti

__

Compétences

  • Bonne utilisation des outils bureautiques
  • Anticipation, Organisation et adaptabilité
  • Confidentialité des données
  • Esprit d'analyse , d'écoute et d'équipe
  • Bienveillance / Résiliente

Informations complémentaires

  • Nature
  • Jardinage
  • Moto
  • Travaux manuels

Langues

Anglais
Débutant

Chronologie

CHARGEE RELATION CLIENTS

LA POSTE
01.2017 - Actuel

FACTRICE

LA POSTE
05.2005 - 12.2016

AFD Agent Facilitateur Distribution

LA POSTE
05.2000 - 05.2005

Niveau BTS - assistante de gestion PME PMI

__

BAC - sti

__
Alicia JEANNEIDENTIFIANT : CVX 296