Alia Madalena Fernando Perola

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Ac

• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
• Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
• Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
• Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.

• Entretien des sols, vitres et surfaces, en utilisant balais, serpillières et aspirateurs.
• Dépoussiérage, nettoyage et désinfection des surfaces, des meubles et des équipements, aspiration et balayage des sols.
• Entretien des surfaces vitrées incluant vitres, miroirs et fenêtres.
• Nettoyage, désinfection et organisation de l'espace afin de maintenir un environnement propre et accueillant.
• Adaptation rapide aux différentes tâches confiées par le responsable selon les besoins spécifiques du lieu à nettoyer.

Organiser les dossier relatif avec le sujet a débattre dans la réunion

Préparer des questions sur le sujet a débattre

Prendre des notes pendant la réunion et le résumer en quelques lignes

Ecouter avec attention tout ce qui est dis dans la réunion

Conduire des entretiens individuels pour analyser les situations

• Réalisation de massages thaï : massages traditionnels aux huiles et réflexologie plantaire.
• Création d'une ambiance apaisante avec un éclairage tamisé, une musique douce et une décoration soignée.
• Maintien d'un environnement propre et relaxant pour les clients lors de chaque séance.
• Réalisation des soins du visage et du corps, veille au bien-être des clients pendant les séances.
• Utilisation de diverses techniques de massage pour soulager la douleur et améliorer la mobilité.
• Réception des appels téléphoniques : renseignement sur les prestations bien-être, prise de rendez-vous.