Ali CHEMCHAOUI

Expérience professionnelle

Chauffeur VTC

PLAISIR DE ROULER

Le Blanc-Mesnil

09.2023 - Actuel

Ponctualité irréprochable lors de la prise en charge et du dépôt des passagers.
Missions de transport pour le compte d'Uber, respect de la politique commerciale de l'entreprise, mise à jour des données sur l'application.
Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
Adaptation aux différentes demandes et besoins particuliers des clients, tels que l'aide aux bagages ou l'accueil personnalisé.
Réponse aux appels téléphoniques ou sms de clients souhaitant réserver une course, mise en place d'un planning.
Accueil des clients dans le véhicule, sensibilisation au port de la ceinture, présentation des services disponibles.
Tenue à jour des documents de bord pour assurer la conformité de l'activité.
Nettoyage et remise en état du véhicule avant ou après chaque service, vérification journalière de son bon fonctionnement.
Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
Réalisation de tâches administratives liées à la gestion du statut VTC, comme le suivi comptable ou le renouvellement des licences.
Gestion efficace des situations stressantes ou conflictuelles avec les clients ou autres usagers de la route.
Conduite de visites guidées : découverte de la ville, passage devant les sites emblématiques, renseignement sur les activités culturelles.
Contrôle des réservations, confirmation du point d'arrivée, recueil d'informations pour adapter le trajet.
Gestion des différentes modalités de paiement, encaissement des règlements, remise d'une facture si besoin.
Utilisation d'applications mobiles spécifiques au transport VTC pour faciliter le suivi des courses et la facturation.

CHAUFFEUR DE BUS

TRANSDEV

Seine-saint-Denis

05.2022 - 04.2023

Adaptation des méthodes de conduite en fonction du véhicule comme un bus à deux niveaux ou une navette pour l'aéroport, assurant ainsi la sécurité des passagers.
Conduite du bus en suivant le parcours défini et en respectant le Code de la route, limitant ainsi les risques d'accident durant le trajet.
Préparation du véhicule avant le début de chaque service en vérifiant que celui-ci est parfaitement propre et en état de rouler afin de transporter les passagers en toute sécurité.
Accueil courtois des voyageurs montant à bord du véhicule, réponse à leurs demandes de renseignements sur les arrêts et les temps de trajet et déploiement de la rampe d'accès pour les personnes en fauteuil roulant.
Signalement au poste central des accidents et des embouteillages survenant sur ma ligne et de tout autre problème susceptible d'entraîner des retards importants.
Maintien de la propreté de l'intérieur du véhicule en inspectant régulièrement celui-ci lorsqu'il est vide afin de ramasser les détritus laissés par les voyageurs et de récupérer les objets oubliés.

CHAUFFEUR DE CAR

AUTOCAR SUZANNE

Villeneuve-saint-Georges

11.2017 - 04.2021

Préparation du véhicule avant le début de chaque service en vérifiant que celui-ci est parfaitement propre et en état de rouler afin de transporter les passagers en toute sécurité.
Maintien de la propreté de l'intérieur du véhicule en inspectant régulièrement celui-ci lorsqu'il est vide afin de ramasser les détritus laissés par les voyageurs et de récupérer les objets oubliés.
Accueil courtois des voyageurs montant à bord du véhicule, réponse à leurs demandes de renseignements sur les arrêts et les temps de trajet et déploiement de la rampe d'accès pour les personnes en fauteuil roulant.
Contrôle rigoureux de la validité des titres de transport et des cartes de réduction des voyageurs qui montent à bord du véhicule et refus ferme mais poli de l'accès aux personnes qui ne sont pas en règle.
Conduite d'un autobus sur des lignes très fréquentées pendant la pandémie de COVID-19 en veillant à ce que les passagers portent un masque et s'assoient en respectant les mesures mises en œuvre pour garantir la distanciation sociale.
Conduite du bus sur l'itinéraire défini en trouvant un juste équilibre entre l'obligation de ponctualité, l'économie de carburant, le respect du Code de la route et la sécurité des passagers.
Signalement au poste central des accidents et des embouteillages survenant sur ma ligne et de tout autre problème susceptible d'entraîner des retards importants.

CHAUFFEUR VTC

MLINE TRANSPORT

Seine-saint-Denis

01.2015 - 09.2017

Entretien courant du véhicule pour assurer sa propreté et offrir des conditions de voyage agréables, évacuation des déchets après chaque passage de clients.
Communication du coût de la course aux clients, présentation des modalités de paiement, encaissement des règlements, remise d'une facture si besoin.
Réalisation de navettes entre les aéroports et la ville (hôtel, lieu de résidence …), organisation du transport et garantie des contraintes horaires des clients.
Réalisation de trajets VTC sur Paris et sa périphérie, prise en charge d'une clientèle nationale et internationale.
Contrôle des justificatifs de réservation, confirmation du point d'arrivée, recueil d'informations pour personnaliser le voyage (impératifs de temps, radio, climatisation …).
Prise en charge des bagages, mise en place des affaires dans le coffre en veillant aux effets personnels fragiles, déchargement sur le lieu d'arrivée.
Installation des clients dans le véhicule, sensibilisation au port de la ceinture, présentation des services disponibles (bouteille d'eau, confiseries …).

ASSITANT CHEF D'EQUIPE

UPS

02.2014 - 12.2015

Réception des marchandises, contrôle de la conformité de la livraison et de l'état des emballages.
Stockage des marchandises dans l'entrepôt en optimisant les surfaces de rangement.
Gestion des stocks de l'entrepôt : organisation des inventaires, suivi des données dans l'ERP, supervision des approvisionnements, contrôle des livraisons, optimisation des espaces.
Signalement des anomalies de manutention (articles cassés, emballages détériorés, colis manquants...).
Management d'une équipe de 15 personnes, gestion des plannings, répartition des tâches, évaluation des performances des collaborateurs, animation de briefs pour faire le point sur l'activité, recueil des remontées terrain.
Établissement de comptes rendus auprès de la direction, point sur les résultats obtenus et sur la gestion du personnel, remise de recommandations visant à améliorer les performances de l'activité logistique.

CHEF D'EQUIPE

MAHOLA EVENEMENTIEL, Sport

11.2012 - 01.2014

Coordonner les prestataires, fournisseurs, intervenants.
Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires.
Identifier les besoins d'un client.
Conseiller un client.
Mettre en œuvre des opérations événementielles.
Apporter de nouvelles idées et mettre un concept avant-projet.
Mettre en place un planning adéquat, et planifier en prévention des éventuelles difficultés liées au projet.

MANAGER

SUSHI PLAZA

Vaujours

03.2009 - 09.2012

Opérations d'ouverture et de fermeture du restaurant effectuées en respectant les normes de sécurité de l'entreprise.
Réception et vérification des commandes puis entreposage des produits dans le respect de la réglementation en vigueur sur l'hygiène et la sécurité.
Gestion des stocks de marchandise, de fournitures, d'emballage.
Supervision d'une équipe et rôle de formateur et d'animateur pour les encadrer et les motiver à avoir de bonnes performances afin de valoriser l'image de l'entreprise auprès des clients.
Gestion administrative du personnel effectuée en créant des plannings, en supervisant le pointage .
Réponses aux questions des clients avec les informations disponibles les plus précises et les plus à jour.
Gestion des livraisons client et participation à la réalisation des commandes pour fournir une satisfaction maximale.
Disposition d'affiches et de présentoirs publicitaires sur les étagères, les comptoirs et les tables.
Interaction avec les clients pendant la prise de commandes et mise en avant d'une image positive de l'entreprise grâce à un excellent service client.
Enregistrement des règlements, comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.

RESPONSABLE DEPARTEMENT CYCLES

E.LECLERC Sport et Loisirs

09.2006 - 01.2009

Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Planification de l'utilisation de l'équipement.
Gestion administrative et budgétaire de l'équipement .
Contrôle de l'entretien, la maintenance et la rénovation de l'équipement .
Vérification des conditions réglementaires d'utilisation de l'équipement.
Animation et pilotage des équipes .
Participation à la gestion des ressources humaines.

MANAGER

GO SPORT

09.2001 - 06.2006

Management d'une équipe , gestion RH (planning, validation des heures, suivi des contrats), aide au recrutement.
Organisation des espaces de vente : implantation et présentation des produits, aménagement des espaces, merchandising.
Mise en place des campagnes de promotion et des animations commerciales, brief de l'équipe sur le discours de vente.
Suivi des stocks, analyse des tendances de consommation, gestion des commandes et des relations fournisseurs, contrôle des livraisons.
Organisation et encadrement des inventaires en magasin et en réserve, gestion du matériel, reporting.
Supervision de l'activité en rayon et en caisse, traitement des réclamations, veille à la qualité de l'expérience client.
Accompagnement des chefs de rayon au quotidien : gestion des équipes, mise en place des promotions, gestion de planning …
Reporting d'activité auprès du directeur du magasin : résultats des ventes et des opérations commerciales, gestion du personnel.

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience professionnelle

Chauffeur VTC

CHAUFFEUR DE BUS

CHAUFFEUR DE CAR

CHAUFFEUR VTC

ASSITANT CHEF D'EQUIPE

CHEF D'EQUIPE

MANAGER

RESPONSABLE DEPARTEMENT CYCLES

MANAGER

Formation

CAP - Electrotechnique

Compétences

Langues

Informations complémentaires

Frise chronologique

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