Agent de voyages
ALFRED LOCKENSEY AMANGOUA
TRAVELSPOT
PARIS
Préférences en matière d'emploi
Type d'emploi
Temps complet
Préférence en matière de lieu
Sur place
Lieu :
PARIS
Disposé à déménager :
Oui
Minimum Desired Compensation
€45000/yr
2
Languages
3
years of post-secondary education
15
Années d'expérience
Agent de voyages spécialisé dans la vente de billets d'avions toutes destinations avec 15 ans d'expérience.
Je souhaite continuer ma passion dans le monde du transport aérien. Ces années d'expérience m'ont permis à gérer le stress et à avoir une capacité d'agir rapidement face à la situation pour apporter satisfaction à la clientèle et promouvoir l'entreprise.
Expérience
Agent de voyages
8 Years 5 Months- Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
- Conseil en matière de formalités administratives telles que visas, passeports ou assurances voyage.
- Suivi rigoureux des retours clients afin d'améliorer continuellement la qualité du service proposé.
- Organisation de déplacements personnels et professionnels, nationaux et internationaux, pour groupes et particuliers.
- Suivi des réservations, vérification de l'exactitude des informations et formulation de contre-propositions aux clients en cas d'annulation.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Soutien aux clients en cas d'imprévus durant leurs voyages (annulations, changements d'horaire) et recherche rapide de solutions alternatives.
- Préparation et planification d'itinéraires de voyage adaptés aux besoins spécifiques des clients.
- Établissement des devis et des factures, information des clients sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.
- Mise à jour des bases de données clients avec les informations pertinentes pour un suivi efficace.
agent de voyages
7 Years- Gestion administrative des dossiers clients : papiers et informatique.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
- Établissement des devis et des factures, information des clients sur les facilités de paiement disponibles, suivi des règlements.
- Organisation de déplacements personnels et professionnels, nationaux et internationaux, pour groupes et particuliers.
- Suivi des réservations, vérification de l'exactitude des informations et formulation de contre-propositions aux clients en cas d'annulation.
- Résolution des problèmes de voyage tels que les annulations, les retards et les modifications d'itinéraire.
- Conseil en matière de formalités administratives telles que visas, passeports ou assurances voyage.
- Suivi rigoureux des retours clients afin d'améliorer continuellement la qualité du service proposé.
- Soutien aux clients en cas d'imprévus durant leurs voyages (annulations, changements d'horaire) et recherche rapide de solutions alternatives.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Collaboration étroite avec les fournisseurs pour assurer la satisfaction du client lors des séjours.
- Évaluation régulière des performances de l'agence par rapport aux objectifs fixés et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- Recueil et analyse de retours clients dans une optique de fidélisation et d'amélioration continue des services et de l'expérience.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Organisation de déplacements professionnels en France et à l'étranger.
- Mise à jour des bases de données clients avec les informations pertinentes pour un suivi efficace.
- Préparation et planification d'itinéraires de voyage adaptés aux besoins spécifiques des clients.
Formation
Licence - TOURISME ET GESTION HOTELIERE
Compétences
Autonomie professionnelle
Cohésion d'équipe
Efficacité sous pression
Rigueur administrative
Maîtrise de GDS
Communication persuasive
Réservation des billets d'avion
Conseil en voyages d'affaires
Capacité à travailler en équipe
Réservation de billets
Organisation de voyages sur mesure
Prise de décisions rapide
Sens de l'équipe
Sensibilité culturelle
Informations complémentaires
- Chant
- Voyages : [Pays]
- Passion pour le [Sport]
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Langues
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Courant
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
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