Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic
Alexis MINARD

Alexis MINARD

Customer Success Manager
Montgeron

Profil professionnel

Je vois le rôle de CSM comme un partenaire clé de la réussite client, combinant écoute active, accompagnement stratégique et maîtrise produit. Mon objectif est de créer une relation de confiance durable, centrée sur la satisfaction et la fidélisation. Grâce à mes compétences en communication, analyse et gestion de projet, je favorise l’adoption et la création de valeur. Proactif et orienté résultats, je m’investis pleinement dans chaque collaboration.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Business Developer

W Hub
Paris
11.2024 - Actuel
  • Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
  • Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
  • Organisation des rendez-vous clients afin de faire découvrir les produits et traiter les éventuelles objections.
  • Mise à jour des informations de chaque prospect dans le CRM, enregistrement de tous les échanges de manière précise.

Customer Success Manager

OrthographiQ
Paris
05.2022 - 10.2024
  • Gestion du portefeuille client de l’entreprise
  • Ecoute des clients afin d’identifier et répondre à leurs besoins
  • Conception d’une stratégie de fidélisation client
  • Accompagnement des clients dans la découverte et l’achat de produit/ service
  • Gestion des réclamations des clients
  • Rédaction de rapports et de synthèse afin de mettre à jour les comptes clients
  • Développement de la clientèle
  • Proposition de services supplémentaires et additionnels aux clients pour augmenter leur satisfaction

Assistant commercial

Xefi Informatique
Paris
04.2021 - 05.2022
  • Suivi des commandes et des stocks
  • Support commercial
  • Support administratif aux ventes
  • Données clients et mise a jour du CRM
  • Prospection
  • Relation Client : Gestion des litiges
  • Signature de contrat des clients déjà existants / Reclose



Chargé de clientèle

GPE
Paris
09.2018 - 03.2021
  • conseiller la clientèle dans ses choix
  • détecter les besoins de ses clients et leur proposer des services adaptés
  • promouvoir les produits de son entreprise
  • orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés
  • gérer des appels entrants et sortants
  • assurer le suivi des dossiers client
  • travailler en collaboration avec les services commercial et marketing
  • rédiger des rapports pour la hiérarchie
  • mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise

Formation

Master de Commerce - Energie Renouvelable

ESI Buisiness School
01.2017 - 01.2020

Licence de Commerce - BST Assistant Gestion

Ecole Rosa Parks
Montgeron, 91
01.2015 - 01.2017

Compétences

  • Pack Office
  • Sage
  • Magento
  • Sales forces
  • OneStock
  • United Retails


  • Méthodique
  • Méticuleux
  • Organisé
  • Rigoureux
  • Empathique
  • A l'écoute

Personnalisé

CV envoyé par Hellowork. Contient des données personnelles : ne pas utiliser, diffuser, copier sans le consentement de son auteur.

Informations complémentaires

  • Passion pour le Tennis
  • Passion pour le cinéma
  • Écologie
  • Voyages
  • Cinéma
  • Théâtre

Langues

Français
Langue maternelle

Frise chronologique

Business Developer

W Hub
11.2024 - Actuel

Customer Success Manager

OrthographiQ
05.2022 - 10.2024

Assistant commercial

Xefi Informatique
04.2021 - 05.2022

Chargé de clientèle

GPE
09.2018 - 03.2021

Master de Commerce - Energie Renouvelable

ESI Buisiness School
01.2017 - 01.2020

Licence de Commerce - BST Assistant Gestion

Ecole Rosa Parks
01.2015 - 01.2017

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