Alexandra WAHLE
Manager / Gouvernante
Royan
Profil professionnel
Expérimentée dans le pilotage de projets et les fonctions de management, j'aimerais mettre mes compétences à votre profit. Orientée solution et bonne communicante, je sais gérer une équipe et atteindre les objectifs fixés. Mon bon relationnel et mon sens de l'initiative sont plutôt appréciés.
Vue d'ensemble
31
31
années d'expérience professionnelle
1
1
Certificat
Expérience
Gouvernante
Conciergerie Privée "Royan-St Palais"
ST PALAIS SUR MER
01.2021 - 11.2025
- Apport d'un service haut de gamme selon les protocoles de standing.
- Gestion des stocks produits et fournitures.
- Coordination avec les prestataires de services externes, tels que plombiers ou électriciens.
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
- Résolution rapide et efficace des problèmes ou réclamations des clients, garantissant leur satisfaction.
- Création d'une relation de confiance avec les clients.
- Supervision des tâches ménagères, inspection régulière pour garantir la propreté et l'organisation générale de la maison.
- Responsabilité de la sécurité de la résidence lorsqu'elle est vide ou occupée par ses habitants, y compris l'utilisation des systèmes d'alarme.
Responsable des ventes
Nexity-Lamy
St Maur des Fossés, 94
06.2010 - 01.2021
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente.
- Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
- Formation des commerciaux pour assurer leur montée en compétences, transmission des méthodes et des outils d'aide à la vente.
- Optimisation des outils d'aide à la vente.
Conseillère en immobilier / relation client
Agence Orpi
Maison Alfort , 94
01.1995 - 01.2010
- Conseil personnalisé aux clients, suivi administratif et transactionnel
- Négociation des conditions de vente et de location avec les futurs résidents.
- Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale.
- Prospection de biens immobiliers afin de constituer un stock de biens types maisons et appartements.
- Signature de mandats de vente et négociation d'acquisitions.
Formation
DEUG - Droit
Paris 12
Créteil 09.2003 - 06/2005
Baccalauréat G1 - Droit
Aliénor d'Aquitaine
Poitiers 09.1986 - 06/1987
Compétences
- Management
- Coordination d'équipes
- Résolution de problèmes
- Réactivité face aux imprévus
- Gestion des animations commerciales
- Contrôle qualité des services
- Polyvalence dans les tâches
- Organisation d'événements privés
- Règles d'hygiène et sécurité
- Formation interne d'équipes
Informations complémentaires
- Le vélo, le surf, le Wing Foil.
- La Photographie
- L'Art, la musique
- Pour les cultures étrangères : l'architecture et l'histoire
Langues
Anglais
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Chronologie
Gouvernante
Conciergerie Privée "Royan-St Palais"
01.2021 - 11.2025
Responsable des ventes
Nexity-Lamy
06.2010 - 01.2021
DEUG - Droit
Paris 12
09.2003 - 06/2005
Conseillère en immobilier / relation client
Agence Orpi
01.1995 - 01.2010
Baccalauréat G1 - Droit
Aliénor d'Aquitaine
09.1986 - 06/1987