Alexandra Ville
Commerciale
Marseille 13
Profil professionnel
Manager avec une solide expérience en gestion d'équipe et en stratégie commerciale. Compétences avérées en leadership, formation et optimisation des performances, avec un sens aigu de l'organisation.
désireuse de relever de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
Expérience
société nettoyage( à mon compte)
Eco13 nettoyage
Marseille
2020.09 - Actuel
- Gestion des relations clients, traitement des réclamations et suivi de la satisfaction clientèle.
- Établissement de devis et gestion de la facturation clients selon une grille de prix établie.
- Établissement de devis concurrentiels en calculant rigoureusement les coûts de tous les intrants (matériel, main d'œuvre).
- Gestion du planning d'activité.
- Organisation de la communication sur les réseaux sociaux.
- Réalisation d'études de marché afin d'identifier les opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires.
- Négociation de contrats avec des fournisseurs, des partenaires et des clients clés.
- Création et gestion d'un portefeuille clients diversifié, assurant un service personnalisé.
- Gestion efficace du temps et des priorités pour respecter les échéances et les attentes des clients.
Manager salle de Sport
Fitness Park
Marseille
2015.09 - 2020.08
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 9 personnes.
- Développement et mise en œuvre de plans de formation pour les collaborateurs.
- Résolution de conflits internes et gestion des relations interpersonnelles au sein de l'équipe.
- Élaboration de rapports réguliers pour la direction sur l'avancement des projets.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Suivi des indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des actions mises en place.
- Réalisation d'analyses de marché pour identifier les opportunités de croissance et les nouveaux segments.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
Adjoint salle sport
Fitnesspark
Marseille
2004.10 - 2015.08
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 5 employés.
Responsable adjoint magasin
Pimkie
Marseille
2000.08 - 2004.10
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
Vendeuse en magasin
Pimkie
Marseille
1998.09 - 2000.06
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'information
Formation
Baccalauréat professionnel - commerce
Marseille 1998.09 - 2000.06
BEP - générale
Sévigné
Marseille 1992.06 - 1992.06
Informations complémentaires
- Passion pour la musculation ,cuisine
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
société nettoyage( à mon compte)
Eco13 nettoyage
2020.09 - Actuel
Manager salle de Sport
Fitness Park
2015.09 - 2020.08
Adjoint salle sport
Fitnesspark
2004.10 - 2015.08
Responsable adjoint magasin
Pimkie
2000.08 - 2004.10
Vendeuse en magasin
Pimkie
1998.09 - 2000.06
Baccalauréat professionnel - commerce
1998.09 - 2000.06
BEP - générale
Sévigné
1992.06 - 1992.06