Alexandra CARLONI
CHARGEE DE CLIENTELE
Thionville
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Consultante RH
DINTERIM
LUXEMBOURG
2024.01 - Actuel
- Suivi du processus de recrutement, de la sélection des candidats jusqu'à leur intégration dans l'entreprise.
- Participation aux entretiens de recrutement et accompagnement des managers à la prise de décision.
- Gestion des relations avec les clients en répondant à leurs besoins et préoccupations.
- Sélection et présélection des candidats en fonction des critères établis par l'entreprise.
- Utilisation des outils numériques (job boards, réseaux sociaux) pour diffuser les annonces et attirer les meilleurs profils.
- Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
- Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des cv, prise de contact et envoi des réponses.
Chargée de clientèle
DESTIA (agence de service à domicile )
Paris
2020.09 - 2024.01
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
- Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Mise en place d'un service après-vente réactif pour traiter rapidement les demandes et réclamations clients.
Chargée de clientèle
BATIGERE
Nancy
2005.09 - 2020.07
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
Formation
BTS - IMMOBILIER
Lycée Jeanne d'Arc
Nancy 2005.09 - 2007.07
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Consultante RH
DINTERIM
2024.01 - Actuel
Chargée de clientèle
DESTIA (agence de service à domicile )
2020.09 - 2024.01
Chargée de clientèle
BATIGERE
2005.09 - 2020.07
BTS - IMMOBILIER
Lycée Jeanne d'Arc
2005.09 - 2007.07