Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Langues
Chronologie
Generic

Alexandra CARLONI

CHARGEE DE CLIENTELE
Thionville

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Consultante RH

DINTERIM
LUXEMBOURG
01.2024 - Actuel
  • Suivi du processus de recrutement, de la sélection des candidats jusqu'à leur intégration dans l'entreprise.
  • Participation aux entretiens de recrutement et accompagnement des managers à la prise de décision.
  • Gestion des relations avec les clients en répondant à leurs besoins et préoccupations.
  • Sélection et présélection des candidats en fonction des critères établis par l'entreprise.
  • Utilisation des outils numériques (job boards, réseaux sociaux) pour diffuser les annonces et attirer les meilleurs profils.
  • Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
  • Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des cv, prise de contact et envoi des réponses.

Chargée de clientèle

DESTIA (agence de service à domicile )
Paris
09.2020 - 01.2024
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
  • Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
  • Mise en place d'un service après-vente réactif pour traiter rapidement les demandes et réclamations clients.

Chargée de clientèle

BATIGERE
Nancy
09.2005 - 07.2020
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.

Formation

BTS - IMMOBILIER

Lycée Jeanne d'Arc
Nancy
09.2005 - 07.2007

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Consultante RH

DINTERIM
01.2024 - Actuel

Chargée de clientèle

DESTIA (agence de service à domicile )
09.2020 - 01.2024

Chargée de clientèle

BATIGERE
09.2005 - 07.2020

BTS - IMMOBILIER

Lycée Jeanne d'Arc
09.2005 - 07.2007

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