Albert MONIER
Hôte d'accueil
Marseille
Profil professionnel
Hôte d'accueil professionnel, accueillant et doté de un an et dix mois d'expérience de travail dans le cadre hospitalier, de un mois de secrétariat dans les finances publiques ainsi que de plusieurs missions d'intérim en tant qu'agent d'accueil. Assistant les patients, les clients et les salariés. Attitude positive et optimiste lors de l'accueil et de l'interaction avec les clients ainsi que de la réponse aux appels.
Compétences dans le tri des tâches par ordre de priorité, le maintien de l'organisation et l'optimisation du flux de travail. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chargé d'accueil
CITY ONE
Marseille
03.2024 - 05.2024
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des salariés.
Agent administratif
Finances Publiques
Marseille
03.2023 - 03.2023
- Utilisation des logiciels bureautiques Word et Excel pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Hôte d'accueil
Institut Paoli-Calmettes
Marseille
11.2020 - 09.2022
- Accueil des personnes conviées à des rendez-vous, vérification des données dans le planning, installation des visiteurs dans l'espace d'attente, signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
- Réception des visiteurs au niveau du comptoir d'accueil en faisant preuve de courtoisie, filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité.
- Entretien de l'espace d'accueil de manière à assurer sa propreté et à représenter l'image voulue par la société.
- Réception d'appels téléphoniques.
- Remplissage des bons de transports ainsi que des bulletins de situation.
- Aide envers les patients pour utiliser correctement les bornes d'accueil.
- Accueil chaleureux des clients, réponses aux questions d'ordre général, demande de la nature de la visite et indication du chemin vers des bureaux spécifiques.
- Accueil des coursiers et des facteurs, signature des bordereaux de livraison et archivage des pièces, mise en sécurité des colis et des plis, prise de contact avec les destinataires pour les informer des arrivées.
- Utilisation du logiciel Hôpital Manager afin d'assurer le suivi de l'activité d'accueil, modification et mise à jour des données dans le logiciel.
- Remise d'indications pour aider les visiteurs à s'orienter facilement dans le bâtiment, présentation du chemin à suivre pour accéder au lieu recherché (numéro d'étage, localisation de l'ascenseur, numéros des chambres).
- Signalement des dysfonctionnements rencontrés auprès du responsable de l'accueil (problème informatique, manque de fournitures), rapport détaillé de la situation, application des consignes données.
Formation
BTS Professions immobilières (Niveau) -
ORT BRAMSON
09.2018 - 07.2020
Compétences
- Réception des colis
- Gestion des stocks
- Tenue du standard téléphonique
- Entretien de l'espace d'accueil
- Vérification des pièces d'identité
- Filtrage des entrées
- Traitement des fax
- Orientation des visiteurs
- Transfert des appels
- Relation client
- Traitement du courrier
- Accueil et réception
- Respect des règles sanitaires liées au Covid-19
- Techniques d'accueil
- Réservation de taxi
- Réservations
- Planification de voyages
- Gestion des badges
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Créole de Maurice
Opérationnel
Informations complémentaires
Pratique du football depuis plusieurs années.
Frise chronologique
Chargé d'accueil
CITY ONE
03.2024 - 05.2024
Agent administratif
Finances Publiques
03.2023 - 03.2023
Hôte d'accueil
Institut Paoli-Calmettes
11.2020 - 09.2022
BTS Professions immobilières (Niveau) -
ORT BRAMSON
09.2018 - 07.2020
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