Aissata Soumare
Téléconseillers
Paris
Profil professionnel
Je désire évoluer au sein de votre entreprise . Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Barman
Royal
Paris 15
10.2020 - 11.2020
- Préparation des boissons chaudes et froides et des cocktails de manière rapide et efficace, distribution des consommations aux clients.
- Service au bar et en terrasse avec rapidité et amabilité, garantissant la satisfaction des clients.
- Entretien et nettoyage du bar, des verres, des outils et des machines avant, durant et après le service.
Teleconseillers
Orange
Dakar
01.2018 - 12.2019
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Conseil de vente
Libre
Dakar
12.2018 - 10.2019
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Auxiliaire de vie
Péan 14
Paris
03.2019 - 06.2019
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Assistance des personnes dans les actes du quotidien selon leurs capacités : lever et coucher, habillage, toilette.
- Aide aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes, telles que la toilette, l'habillage et les repas.
Vendeuse en prêt-à-porter
Siplaza
Dakar
02.2008 - 10.2017
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
Formation
Diplôme D’etat - Formation
Auxiliaire de vie
Paris 02.2019 - 9 2019
Compétences
- Conseils clients
- Mise en place
- Sens du contact
- Terminal de paiement
- Organisation du bar
- Techniques de mémorisation
- Dynamisme
- Écoute attentive
- Entretien du bar
- Accueil des clients
- Créativité
- Résistance au stress
- Techniques de vente
- Sens de l'adaptation
- Réception des marchandises
- Courtoisie
- Capacités d'adaptation
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Résistance physique
- Sens du service
- Sens de l'écoute
- Principes relations client
- Connaissance des spiritueux
- Comptage de caisse
- Procédures d'encaissement
- Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
- Règles de sécurité
- Discrétion
- Autonomie
- Planification stratégique
- Accueil clients
- Système informatique
- Empathie avec la clientèle
- Logiciel de gestion des stocks
- Capacité à suivre les tendances
- Maîtrise de la caisse enregistreuse
- Prise de décision rapide
- Sens de l'organisation
- Écoute active
- Gestion des conflits
- Capacité à former le personnel
- Maintenance préventive du lieu
- Négociation avec les fournisseurs
- Discrétion professionnelle
- Motivation constante
- Diplomatie en situation conflictuelle
- Application stricte des règles sanitaires
- Manipulation sécuritaire du matériel
- Mémorisation rapide
- Dynamisme professionnel
- Flexibilité horaire
- Écoute active des clients
- Respect des normes d'hygiène
- Service rapide et efficace
- Sens du contact client
- Résilience au stress
Langues
Français
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Musique
- Couture
- Cuisine
Chronologie
Barman
Royal
10.2020 - 11.2020
Auxiliaire de vie
Péan 14
03.2019 - 06.2019
Diplôme D’etat - Formation
Auxiliaire de vie
02.2019 - 9 2019
Conseil de vente
Libre
12.2018 - 10.2019
Teleconseillers
Orange
01.2018 - 12.2019
Vendeuse en prêt-à-porter
Siplaza
02.2008 - 10.2017
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