Profil professionnel
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Personnalisé
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Eve DIABATE

Nonancourt
Eve DIABATE

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine commercial , combinées à une solide formation dans le domaine des ressources humaines et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de mes compétences.


Vue d'ensemble

27
years of professional experience
7
years of post-secondary education

Expérience

Haut Conseil des Femmes Chefs d'Entreprises de Cote d'Ivoire
Abidjan

Responsable des Relation Institutionnelles
01.2025 - Actuel

Aperçu du poste

  • Collaboration avec les parties prenantes afin de développer des stratégies politiques efficaces.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Planification méthodique des ressources financières, humaines et matérielles requises afin de mener les différentes missions.
  • Communication avec les parties prenantes afin de connaître leur avis et leur vision des choses et d'augmenter l'acceptabilité de chaque projet.
  • Étude minutieuse des problématiques et proposition des voies d'action possibles en indiquant les avantages et les inconvénients de chacune.
  • Surveillance de l'évolution des tendances sociales, économiques et sectorielles et préparation de prévisions fondées sur les données recueillies.
  • Analyse approfondie des besoins de la communauté afin de déterminer avec précision les axes à donner aux politiques dans les domaines concernés.
  • Passage en revue des activités et des programmes afin de vérifier si ceux-ci sont parfaitement conformes aux politiques et à la philosophie de l'organisation.
  • Suivi des négociations bilatérales et multilatérales sur divers sujets d'intérêt commun.
  • Gestion administrative et financière des dossiers relatifs aux coopérations internationales.
  • Communication interne et externe sur les actions menées par la chargée de mission aux relations internationales.

Eve DIABATE
En ligne

Conseillère et Coach Art Oratoire-Influence D.
05.2022 - Actuel

Aperçu du poste

  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques, résoudre les problèmes rencontrés et améliorer continuellement l'efficacité globale.
  • Animation de sessions de coaching individuelles pour améliorer la prise de parole en public.
  • Coaching individuel et en groupe pour améliorer la confiance et les compétences en prise de parole en public.
  • Conception et animation de sessions de formation en prise de parole en public pour différents publics.
  • Coaching personnalisé pour améliorer la prise de parole en public des dirigeants d'entreprise.
  • Coaching individuel et en groupe pour améliorer la prise de parole en public et la communication orale.
  • Participation à des formations internes ou externes pour améliorer ses compétences en matière d'animation, de prise de parole en public et de gestion du stress.
  • Aide à la sélection des prestataires externes offrant des services complémentaires tels que coaching ou e-learning.
  • Valorisation des acquis et des progrès pendant le coaching pour améliorer la confiance en soi.
  • Coaching individuel de collaborateurs clés, montée en compétences, évolution professionnelle, accompagnement au changement.
  • Leadership dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue.
  • Conseil auprès des managers sur les meilleures pratiques en matière de gestion du personnel et leadership efficace.
  • Coordination et animation de sessions de formation sur les compétences interpersonnelles et le leadership.
  • Développement du leadership et aide à la prise de décision auprès de cadres supérieurs et de managers.
  • Création d'un environnement d'apprentissage inclusif et adaptatif favorisant l'autonomie et la confiance en soi.
  • Mise en place d'activités ludiques visant à renforcer la confiance en soi et l'autonomie des apprenants.

Divine Kon7ept
Nonancourt

Président de l'entreprise
08.2020 - Actuel

Aperçu du poste

  • Vente et promotion de produits exotiques.
  • Gestion de l'exportation et de l'importation de produits exotiques.
  • Livraison des produits en France.
  • Commercial & Consulting.

Indosuez
Luxembourg

Support KYC
10.2023 - 10.2023

Aperçu du poste

  • Analyse des dysfonctionnements, vérification d'identité des intervenants , détectés sur les comptes et mises en œuvre d'actions correctives.

Brinks
Luxembourg

Adjointe administrative
07.2023 - 08.2023

Aperçu du poste

  • Gestion des dossiers selon les procédures administratives, saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
  • Accueil physique et orientation des visiteurs.
  • Appels « entrants » : orientation du client vers des services dédiés.
  • Appels sortants, rendez-vous de vente.
  • Gestion du central téléphonique.
  • Préparation des badges pour les agents et les visiteurs.
  • Préparation des salles de réunion.
  • Réception des livraisons et des coursiers.

Aéroport du Luxembourg
Findel

Agent flux passagers
05.2022 - 06.2022

Aperçu du poste

  • Accueil et orientation des passagers.
  • Assistance et gestion des foules de passagers.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.

Partnaire
Luxembourg

Animateur commercial
12.2021 - 01.2022

Aperçu du poste

  • Démonstration des dispositifs de fabrication artisanale de crème glacée de la marque « Tooa » et dégustation de crème glacée.
  • Préparation de plateaux de dégustation pour faire découvrir les produits aux clients.

Ebos
Differdange

Agent Call-Center
10.2021 - 11.2021

Aperçu du poste

  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Appels « sortants » : prospection commerciale
  • Appels sortants

LCL
Paris

Conseillère Accueil bancaire
05.2009 - 10.2021

Aperçu du poste

  • Vendre des produits bancaires à partir d'un portefeuille de clients.
  • Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services bancaires offerts.
  • Commercialisation et vente de produits d'assurance.
  • Proposition et mise en œuvre des crédits.
  • Effectuer des opérations de back-office.
  • Gestion des distributeurs automatiques de billets et liaison avec le service monétique.
  • Organiser des réunions pour les gestionnaires de compte Actualiser les fichiers d'entreprise.
  • Application réglementaire et normes bancaires.
  • Exercer une activité avec certification AMF.
  • Accueillir, informer, détecter les besoins, conseiller, orienter.

Axcess
Paris

Chargée d’Accueil en Entreprise
08.2008 - 01.2009

Aperçu du poste

  • Traitement des demandes d'informations clients et visiteurs, dispense de renseignements, orientation dans le bâtiment.
  • Organisation et coordination des rendez-vous selon les disponibilités des collaborateurs.
  • Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
  • Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
  • Accueil en face à face et par téléphone des visiteurs et clients français et anglais.
  • Gestion des salles de réunion, réservation des taxis, courrier, restauration.
  • Traitement de texte et Microsoft Office.
  • Envoi et réception d'e-mails en français et en anglais

Pénélope
Paris

Chargée d’Accueil en Entreprise
04.2008 - 07.2008

Aperçu du poste

  • Traitement des demandes d'informations clients et visiteurs, dispense de renseignements, orientation dans le bâtiment.
  • Organisation et coordination des rendez-vous selon les disponibilités des collaborateurs.
  • Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
  • Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
  • Accueil en face à face et par téléphone des visiteurs et clients français et anglais.
  • Gestion des salles de réunion, réservation des taxis, courrier, restauration.
  • Traitement de texte et Microsoft Office.
  • Envoi et réception d'e-mails en français et en anglais

Sitel
Pont Sainte Marie

Téléconseillère
01.2008 - 03.2008

Aperçu du poste

  • Appels des prospects en appliquant les stratégies d'argumentation commerciale, dans une perspective d'augmentation du taux de conversion.
  • Appels entrants, service technique, opérateur téléphonique .
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.

Euro CRM
Troyes

Télévendeuse
05.2006 - 11.2007

Aperçu du poste

  • Appels sortants Service de vente Opérateur téléphonique
  • Prospection téléphonique de nouveaux clients, suivi des clients existants.
  • Suivi de l'activation et de la rétention de nouveaux clients.
  • Vente de produits et services téléphoniques.

Opticom
Paris

Animatrice commerciale
12.2005 - 06.2006

Aperçu du poste

  • Démonstration des produits et distribution d'échantillons.
  • Vente de produits, relais des opérations marketing (PLV, campagnes, etc.).
  • Organisation d'animations commerciales.
  • Promotion et vente de produits téléphoniques aux clients.

Métissage - France
Paris

Ambassadrice Motorola
03.2004 - 05.2004

Aperçu du poste

  • Promotion et vente des téléphones de la marque aux revendeurs.

Azur Voyages Abidjan- Côte d'Ivoire
Abidjan

Agent au comptoir tourisme
01.1997 - 12.1999

Aperçu du poste

  • Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Proposition de voyage en packaging.

Formation

CNFDI
Brunoy

from Coaching et Développement Personnel

Assistance Digitale

Assistante Digitale et OBM
03.2024 - 05.2024

JOUVRE MA CONCIERGERIE

CONCIERGERIE
03.2024 - 05.2024

Chambre de Commerce Luxembourg

Licence professionnelle from AML-KYC / QI-FACTA-CRS Activité bancaire AML-FTT
09.2023 - 12.2023

(Chambre de Commerce de Luxembourg

from Certificat de Gestion et calcul des rémunérations
12.2022 - 03.2023

Centre de formation Anthony ROCCA

from Formation sur le logiciel de paie
07.2022 - 12.2022

Centre National des Arts et Métiers

Licence professionnelle from Gestion de la paie et contrôle de gestion Approfondissement
09.2021 - 07.2022

Centre National des Arts et Métiers

Licence professionnelle from Gestion de la paie et du contrôle
09.2014 - 07.2016

Centre National des Arts et Métiers

Master 1 from Gestion des Ressources Humaines
09.2012 - 07.2013

Educatel

Licence 1 from Ressources humaines
09.2007 - 07.2008

Centre de Développement du Tourisme

BTS from Tourisme
09.2000 - 07.2002

Compétences

  • Accompagn ements, conseils et formation
  • Banque à distance
  • Conception de projets et gestion de la paie
  • Gestion portefeuilles et comptabilité
  • Conseils clients
  • Sens des responsabilités
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Sens de l'initiative

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Natation
  • Conférence
  • Épreuves
  • Membre de l'association
  • Activités associatives
  • Cinéma
  • Volontariat
  • Cuisine

Langues

Français
Opérationnel
Anglais
Bilingue
Italien
Bilingue
Chinois (mandarin)
Élémentaire (A2)
Luxembourgeois
Intermédiaire (B1)
Russe
Débutant (A1)

Personnalisé

Chronologie

Responsable des Relation Institutionnelles

Haut Conseil des Femmes Chefs d'Entreprises de Cote d'Ivoire
01.2025 - Actuel

Assistance Digitale

Assistante Digitale et OBM
03.2024 - 05.2024

JOUVRE MA CONCIERGERIE

CONCIERGERIE
03.2024 - 05.2024

Support KYC

Indosuez
10.2023 - 10.2023

Chambre de Commerce Luxembourg

Licence professionnelle from AML-KYC / QI-FACTA-CRS Activité bancaire AML-FTT
09.2023 - 12.2023

Adjointe administrative

Brinks
07.2023 - 08.2023

(Chambre de Commerce de Luxembourg

from Certificat de Gestion et calcul des rémunérations
12.2022 - 03.2023

Centre de formation Anthony ROCCA

from Formation sur le logiciel de paie
07.2022 - 12.2022

Conseillère et Coach Art Oratoire-Influence D.

Eve DIABATE
05.2022 - Actuel

Agent flux passagers

Aéroport du Luxembourg
05.2022 - 06.2022

Animateur commercial

Partnaire
12.2021 - 01.2022

Agent Call-Center

Ebos
10.2021 - 11.2021

Centre National des Arts et Métiers

Licence professionnelle from Gestion de la paie et contrôle de gestion Approfondissement
09.2021 - 07.2022

Président de l'entreprise

Divine Kon7ept
08.2020 - Actuel

Centre National des Arts et Métiers

Licence professionnelle from Gestion de la paie et du contrôle
09.2014 - 07.2016

Centre National des Arts et Métiers

Master 1 from Gestion des Ressources Humaines
09.2012 - 07.2013

Conseillère Accueil bancaire

LCL
05.2009 - 10.2021

Chargée d’Accueil en Entreprise

Axcess
08.2008 - 01.2009

Chargée d’Accueil en Entreprise

Pénélope
04.2008 - 07.2008

Téléconseillère

Sitel
01.2008 - 03.2008

Educatel

Licence 1 from Ressources humaines
09.2007 - 07.2008

Télévendeuse

Euro CRM
05.2006 - 11.2007

Animatrice commerciale

Opticom
12.2005 - 06.2006

Ambassadrice Motorola

Métissage - France
03.2004 - 05.2004

Centre de Développement du Tourisme

BTS from Tourisme
09.2000 - 07.2002

Agent au comptoir tourisme

Azur Voyages Abidjan- Côte d'Ivoire
01.1997 - 12.1999

CNFDI

from Coaching et Développement Personnel

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