Profil professionnel
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Expérience
Formation
Compétences
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Chronologie
Generic

Adriana MARIA

Emploi Recherché Uniquement le Samedi
NOISYLEGRAND

Profil professionnel

Je recherche un emploi de préparatrice de commandes, d'hôtesse de caisse, d'employé de rayon, téléconseiller ou autres pour travailler uniquement les samedis.


Autonome, dotées d'excellentes capacités relationnelles et d'une aptitude à fournir un service exceptionnel dans le domaine de la relation clientèle depuis 10 ans et depuis quelques années dans le milieu comptable.


Enthousiaste et flexible, cette opportunité serait une occasion d'augmenter mes revenus, ainsi que d'élargir mon réseau professionnel et rencontrer de nouvelles personnes.


Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire Comptable

UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL
Champs sur marne
06.2020 - Actuel
  • Marchés Publics (Visa des marchés, des contrats et suivi rigoureux des marchés de travaux)
  • Vérification, rapprochement et traitement des factures d'achats, des avoirs, des notes de frais dans l'outil SIFAC
  • Contrôle de la pertinence des pièces justificatives
  • Formalisation et mise à jour des procédures et des modes opératoires interne
  • Traitement Webcheck et des fiches immobilisations

Conseiller Front Office au Service Client Courrier

LA POSTE
Noisy-le-Grand
01.2020 - 03.2020
  • Répondre aux demandes d'informations des Entreprises, des associations et des professions libérales
  • Enregistrer et remonter les dysfonctionnements liés aux prestations de la poste pour les entreprises
  • Renseigner sur le suivi des dossiers de réclamations, les procédures et les délais de traitements

Chargée de Satisfaction MÉDIATION

SFR
Champs sur marne
04.2014 - 06.2018
  • Analyser la problématique du client par le formulaire de saisine adressé au Médiateur et faire un compte rendu transmis aux juristes afin de rendre un avis
  • Traiter les réclamations des sources sensibles (cabinets d'avocats , associations de consommateurs...) ayant écrits au Service Consommateurs en assurant un suivi de bout en bout sur un périmètre MOBILE/ADSL/FIBRE
  • Déplacements au Portugal pour former et faire monter en compétence les conseillers sur les sites externes
  • Partage d'expérience (parrainages nouveaux arrivants)
  • Propositions des boucles d'amélioration interne

Conseiller service client

SFR
Massy
07.2006 - 05.2014
  • Prise d'appels entrants et vente personnalisée adaptée au profil client
  • Réaliser des écoutes sur différentes activités et les autres sites pour remonter les dysfonctionnements constatés dans les procédures
  • Participer aux réunions qualités et identifier les axes d'amélioration

Conseiller service client

ORANGE
Nanterre université
05.2005 - 03.2007
  • Prise d'appels entrants
  • Résolution et suivi des dysfonctionnements techniques ligne fixe

Téléconseiller

TELEMARKET
Pantin
10.2003 - 07.2004
  • Prise de commandes alimentaires par téléphone et par internet
  • Traitement des réclamations liées aux livraisons

Formation

AMUE
Paris

AMUE
Paris

DGFIP
Paris

AMUE
Champs-sur-marne

SFR
Massy

LYCEE SAINT LAURENT
Lagny-sur-marne

Compétences

  • Gestion de la facturation

  • Procédures des marchés publics

  • Rapidité à maitriser les nouveaux outils et les procédures

  • Communiquer et faire preuve de pédagogie

  • Ouverture d’esprit dans la collaboration en équipe

  • Organisée et rigoureuse dans la planification de mon travail

Informations complémentaires

  • Lecture, Natation, Voyages

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Gestionnaire Comptable

UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL
06.2020 - Actuel

Conseiller Front Office au Service Client Courrier

LA POSTE
01.2020 - 03.2020

Chargée de Satisfaction MÉDIATION

SFR
04.2014 - 06.2018

Conseiller service client

SFR
07.2006 - 05.2014

Conseiller service client

ORANGE
05.2005 - 03.2007

Téléconseiller

TELEMARKET
10.2003 - 07.2004

AMUE

AMUE

DGFIP

AMUE

SFR

LYCEE SAINT LAURENT

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