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OfficeManager
Adeline RENAUD

Adeline RENAUD

DIRECTRICE GÉNÉRALE
LE KREMLIN BICETRE

Profil professionnel

Directrice générale expérimentée dans le secteur mutualiste , avec plus de 10 ans d'expertise dans la gestion de projets de transformation et d'accompagnement social, le pilotage d'instances institutionnelles et la création de procédures innovantes. Animée par un leadership engagé et un esprit d'équipe fort, j'ai su mener des projets ambitieux tels que des fusions de mutuelles et la gestion du changement dans des environnements complexes. Reconnue pour ma rigueur, ma capacité d'organisation et mon sens de l'initiative, j'élabore et exécute des stratégies budgétaires et de communication institutionnelles qui soutiennent efficacement la performance et la cohésion des équipes et des élus.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Directeur adjoint « vie institutionnelle »

Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH)
Paris, France
01.2023 - Actuel
  • Management des équipes, 10 personnes.
  • Elaboration et gestion d'un budget annuel du service de 4,2 M€, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Organisation et suivi des Assemblées générales et Pré-assemblées Générales
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction élus (33 administrateurs et 547 élus).
  • Mise en place des indicateurs de performance et suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Elaboration et pilotage du plan de formation (administrateurs et délégués), organisation de la vie militante (bureaux régionaux)
  • Pilotage de la mise en place de procédures/modes opératoires et suivi des opérations électorales
  • Communication : préparation de la lettre des Présidents des bureaux départementaux « trimestriel », pilotage de la mise à jour de l'extranet élus et élaboration du nouveau cahier des charges pour évolution de l'extranet élus

Directeur

Solidarm
Montrouge, France
01.2021 - 01.2023
  • Portefeuille de 688.500 personnes protégées (372.300 adhérents et 316.200 ayants droit)
  • Management d'équipe, 12 salariés
  • Gestion de 14 administrateurs, 76 délégués et 300 correspondants bénévoles
  • Élaboration et suivi du budget annuel : 9 M € – accompagnement social : 5,8 M€ ; budget de fonctionnement : 3,2 M€
  • Représentation de l'entreprise devant les adhérents, les partenaires, les fournisseurs, lors d'événements professionnels.
  • Préparation, organisation et suivi des instances (AG, CA, BCA, commissions d'attribution des aides, d'accompagnement social et de gestion des placements).
  • Elaboration et mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le conseil d'administration et l'assemblée générale.
  • Développement d'un réseau professionnel avec les acteurs de la défense et les représentants institutionnels.
  • Gestion des relations avec les adhérents , suivi personnalisé des dossiers.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation), suivi des prévisionnels, des placements, du compte de résultat et de la trésorerie.
  • Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Travaux de préfiguration de la nouvelle mutuelle suite à l'AG (septembre à décembre 2020)
  • Organisation du nouveau dispositif d'animation de la vie mutualiste
  • Élaboration du nouveau dispositif d'accompagnement des adhérents : accompagnement social global, aides financières


Directeur

Mutuelle Nationale Militaire (MNM)
Montrouge, France
01.2014 - 01.2021
  • Portefeuille : 556 000 personnes protégées (294 900 adhérents et 261 100 ayants droit).
  • Gestion des équipes, 10 salariés.
  • Élaboration et suivi du budget : 6,2 M€ - accompagnement social : 4,2 M€ (16.000 adhérents accompagnés) ; budget de fonctionnement : 2 M€
  • Gestion des placements : 20 M€ (financiers et immobiliers).
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation), suivi des prévisionnels, du compte de résultat et de la trésorerie.
  • Représentation de l'entreprise devant les adhérents, les partenaires et les fournisseurs lors d'événements professionnels.
  • Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
  • Préparation, organisation et suivi des instances (AG, CA, BCA, commissions d'attribution des aides, d'accompagnement social et de gestion des placements).
  • Élaboration et mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le conseil d'administration et l'assemblée générale.
  • Gestion des élus, pilotage du plan de formation (administrateurs et délégués), organisation de la vie militante (sections régionales)
  • Pilotage des partenariats institutionnels et associatifs avec le monde de la défense (CNMSS, CSINI, Terre Fraternité, CABAM, RMBS, ADO, ADOSM, ANFEM, etc.).
  • Pilotage de projets innovants pour renforcer l'image de marque de l'entreprise.
  • Pilotage des travaux de fusion MNM / Mutuelle de l'Armée de l'Air (MAA) : organisation politique et opérationnelle, groupes de travail (statutaire et réglementaire, finance, accompagnement social), présentations aux instances.
  • Pilotage de la politique d'action sociale.
  • Actualisation des processus d'étude et d'allocation des aides.
  • Élaboration d'une offre commune MNM/MAA.
  • Communication : Présentations institutionnelles, préparation du magazine trimestriel, mise à jour du site internet, suivi de l'élaboration du nouveau site internet


Directeur adjoint

Mutuelle Nationale Militaire
Montrouge, France
01.2011 - 01.2014
  • Portefeuille : 635 000 personnes protégées (328 000 adhérents et 307 000 ayants droit).
  • Management des équipes, 10 personnes.
  • Gestion de la Mutuelle en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiées.
  • Préparation, organisation et suivi des instances (AG, CA, BCA)
  • Traitement des tâches administratives : production de rapports d'activité, suivi des contrats, validation des bons de commande, réponse aux différents courriers et courriels.
  • Supervision de la comptabilité tiers (élus et fournisseurs)
  • Mise en place d'une solution de dématérialisation des remboursements de frais.
  • Déploiement du plan de formation des élus, organisation de la vie militante (sections régionales)
  • Mise en place des partenariats associatifs et institutionnels avec le monde de la défense
  • Participation à l'élaboration de l'enquête préparatoire au rapprochement MNM / MAA, 2014
  • Organisation des processus d'études et d'allocations des aides : 3 M€ (12.000 adhérents accompagnés)
  • Communication : Présentations institutionnelles, préparation du magazine trimestriel, mise à jour du site internet

Responsable de services – Réorganisation/externalisations – Création d'Unéo

Unéo
Montrouge
01.2009 - 01.2011
  • Portefeuille : 1 257 124 personnes protégées (644 504 ADH et 612 620 AYD).
  • Gestion des incidents et des accidents, contrôle opérationnel (8 salariés).
  • Organisation des courriers entrants, mise en place des recours contre des tiers.
  • Service réclamations (8 mois) : Réclamations (prestations, fichier, cotisation), gestion des devis dentaires et optiques (15 salariés).
  • Résorption des retards (30 000 dossiers) et externalisation des réclamations.
  • Mise en place du CRM (Agora).
  • Service professionnel de santé (7 mois) : Gestion des prestations professionnelles de santé, dispatching vers les unités de province (15 salariés).
  • Fusion des équipes des trois mutuelles historiques (MNM, MAA, CNG).
  • Résorption des retards (100 000 dossiers), organisation des courriers entrants.
  • Externalisation de la gestion des professionnels de santé (Isanté).
  • Service production et fichiers (7 mois) : gestion des prestations (adhérents et professionnels de santé), gestion des cotisations, vie du contrat.
  • Adjoint au chef de centre, organisation, planification et locaux, formatrice nationale SICOS (progiciel MNM).
  • Rapprochement des processus MNM, MAA et CNG en vue de la création d'Unéo.

Gestionnaire

Mutuelle Nationale Militaire
Lyon
01.2006 - 01.2009
  • Décompteuse « prestations », décompteuse « professionnel de santé », gestion des indus, comptabilité
  • Référent SICOS (progiciel de gestion, développement MNM)

Présidente

Club Vahiné Tea
Papeete, France
01.2003 - 01.2005
  • Saisie comptable, suivie de caisse, gestion du personnel de l'accueil, de l'animation et des adhérentes, organisation des plannings et des locaux

Secrétaire comptable

Les fils de A Doumenge
Montauban, France
01.2002 - 01.2003
  • Saisie de la comptabilité, déclaration de TVA, commande fournisseur
  • Contrat de travail, déclaration unique d'embauche

Télévendeuse

Les fils de A.Doumenge
Montauban
01.1999 - 01.2002
  • Prise de commande par téléphone, appel clients, responsable magasin

Secrétaire Commerciale

Les fils de A Doumenge
Montauban, France
01.1998 - 12.1998
  • Saisie des commandes et rupture clients
  • Budget

Formation

Master 2 - Cadre de la mutualité, des assurances et de la prévoyance

Sorbonne Université
Paris
01.2017 - 01.2018

Certification - Entreprises mutualistes, quelles stratégies pour demain ?

ESSEC
Paris
01.2015 - 01.2016

DURM - responsable en mutualité

Sorbonne Université
Paris
01.2014 - 01.2015

DUT - Gestion des entreprises et des administrations

IUT de Franche Comté

Baccalauréat - Sciences des Techniques Tertiaires Gestion

Lycée Louis Pergaud

C.A.P - Administratif

Lycée Louis Pergaud

Compétences

  • Leadership

  • Gestion de projet

  • Communication interpersonnelle

  • Analyse et résolution de problèmes

  • Gestion du changement

  • Gestion budgétaire

  • Esprit d'initiative

  • Rigueur et organisation

Informations complémentaires

  • Voyages : Polynésie, Tunisie, Egypte, Maroc

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Directeur adjoint « vie institutionnelle »

Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH)
01.2023 - Actuel

Directeur

Solidarm
01.2021 - 01.2023

Master 2 - Cadre de la mutualité, des assurances et de la prévoyance

Sorbonne Université
01.2017 - 01.2018

Certification - Entreprises mutualistes, quelles stratégies pour demain ?

ESSEC
01.2015 - 01.2016

Directeur

Mutuelle Nationale Militaire (MNM)
01.2014 - 01.2021

DURM - responsable en mutualité

Sorbonne Université
01.2014 - 01.2015

Directeur adjoint

Mutuelle Nationale Militaire
01.2011 - 01.2014

Responsable de services – Réorganisation/externalisations – Création d'Unéo

Unéo
01.2009 - 01.2011

Gestionnaire

Mutuelle Nationale Militaire
01.2006 - 01.2009

Présidente

Club Vahiné Tea
01.2003 - 01.2005

Secrétaire comptable

Les fils de A Doumenge
01.2002 - 01.2003

Télévendeuse

Les fils de A.Doumenge
01.1999 - 01.2002

Secrétaire Commerciale

Les fils de A Doumenge
01.1998 - 12.1998

DUT - Gestion des entreprises et des administrations

IUT de Franche Comté

Baccalauréat - Sciences des Techniques Tertiaires Gestion

Lycée Louis Pergaud

C.A.P - Administratif

Lycée Louis Pergaud

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