Adeline Dos Santos
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
Expérience
hôtesse de cabine
Croisieurope
porto
07.2022 - Actuel
- Nettoyage et changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Préparation des repas froids : entrées froides, fromages, desserts.
- Nettoyage, épluchage et découpe des fruits et légumes.
- Préparation des boissons chaudes et froides et des cocktails de manière rapide et efficace.
- Service au bar et en terrasse avec rapidité et amabilité, garantissant la satisfaction des clients.
- Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
agent centre d’appels
Solutions30
viana de castelo
03.2021 - 03.2022
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Réalisation d'appels sortants à partir d’une base de données en suivant le script donné.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
Vendeuse en boulangerie
Marie Blachère
osny
12.2020 - 02.2021
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
Compétences
- Écoute active des clients
- Présentation soignée
- Empathie envers les clients
- Gestion d'un standard téléphonique
- Service client
- Discrétion
Langues
Français
Langue maternelle
Portugais
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Mode
- Cinéma
- Passion pour la cuisine portugaise
Chronologie
hôtesse de cabine
Croisieurope
07.2022 - Actuel
agent centre d’appels
Solutions30
03.2021 - 03.2022
Vendeuse en boulangerie
Marie Blachère
12.2020 - 02.2021
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