Adama Djigo

• Analyse des pièces et validation des contrats en conformité avec les normes en vigueur.

• Gestion des avenants et mise à jour des documents contractuels.

• Contrôle qualité sur l’ensemble des dossiers traités.

• Réponse aux clients et aux courtiers par téléphone pour les orienter et les renseigner.

• Participation occasionnelle à des missions commerciales et support.

• Accueil et orientation des clients dans une agence bancaire, en fournissant des informations sur les services disponibles.
• Relais et rebonds commerciaux
• Gestion de portefeuilles clients en proposant des solutions adaptées à leur situation financière.
• Utilisation d'un argumentaire commercial ciblé et pertinent correspondant au profil et aux besoins des clients.
• Collaboration étroite avec les équipes internes (analyse crédit, back-office) pour assurer un service optimal aux clients.
• Suivi rigoureux des risques financiers liés au portefeuille clients et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
• Gestion efficace des réclamations ou litiges pouvant survenir au cours de la relation clientèle.