Abderrahmane Latrach

• Accueil chaleureux et professionnel des clients, gestion des paiements (espèces, carte, chèque), et comptage du fonds de caisse. Traitement rapide des transactions, fermeture de la caisse en fin de journée avec vérification et préparation pour le lendemain. Gestion des files d'attente et communication claire avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes.

• Réponses aux demandes de renseignement sur l'entreprise (adresse, heures d'ouverture, etc.).planifier les livraison logiciel wipel 4 .
• Accueil des coursiers, réception et distribution du courrier et des colis.

Préparation du magasin avant l'ouverture (tri, étiquetage, disposition des articles sur les étalages). Mise en rayon des produits en respectant les techniques de merchandising. Entretien et nettoyage du magasin et des rayons. Réapprovisionnement et rangement de la boutique. Connaissance des produits et services proposés. Accueil des clients, orientation vers les produits adaptés, accompagnement dans leurs achats, conseils personnalisés et présentation des produits correspondant à leurs besoins.

• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel ikama opera Amadeus
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.