Abdelali BAKLOUL

Compétences commerciales

• Développer la valeur et le volume en fonction des priorités stratégiques et commerciales du moment
• Référent clients professionnels jusqu'en 2018, année de la refonte GP/PRO
• Référent FIBRE au sein du club depuis 3 ans
• Maîtriser la qualité de la relation clients
• Maîtriser les offres, les produits, les services et les outils d'aide à la vente
• Transmettre mon savoir en accompagnant les nouveaux collaborateurs

Compétences managériales

• Gestion de stocks : envoi et réception marchandises, inventaires, commandes
• Plan Merchandising
• Gestion commerciale (retour produits obsolètes, mise en place et suivi des challenges commerciaux, destockage des produits en fin de vie, animation commerciale, solutionner les litiges clients)
• Remise en banque

• Formation vente Auchan Lille (1 mois)
• Développer le chiffre d'affaire
• Mise en valeur des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares ou fin de vie
• Mise en place et promotion des opérations commerciales (Opération Froid à l'entrée magasin) telles que animations, soldes et promotions.
• Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.

• Accueil de la clientèle et conseils
• Organisation des diagnostics techniques : présentation du déroulement au client, Diagnostic panne en atelier express, coordination des différents intervenants. Prise en charge SAV et suivi dossiers
• Consultation des documents techniques pour commande des pièces détachées et établissement des devis.
• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Proposition et mise en œuvre d'idées innovantes pour augmenter le panier moyen par client.

• Accueil et conseil des clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins.
• Tenue du rayon (balisage, remplissage, facing) et de la réserve
• Gestion des commandes et réapprovisionnement en centrale d'achat (literie, petit mobilier d'appoint...)
• Commande auprès de fournisseurs direct (pour le gros mobilier et les canapés en cuir)
• Préparation commande retrait/livraison (habilitation conduite chariot élévateur)
• Gestion SAV (canapés cuir, literie)
• Implantation lors des opérations literie/salon à l'entrée magasin