Profil professionnel
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Manager
Zohra Menard

Zohra Menard

Directrice adjointe Commerciale
Alénya

Profil professionnel

Dotée d'un grand sens de l'organisation et de solide connaissance dans la gestion d'une entreprise tant le domaine de la gestion administrative, comptabilité, sociale et commerciale, je désire évoluer au sein de votre entreprise et occuper un poste de cadre ou évoluant vers, qui correspondra à mes compétences citées.

Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Très loyale, et authentique, je suis une personne sur qui on peut compter, je peux être une valeur ajoutée à l'entreprise car je suis très consciencieuse, engagée et investie dans toutes les tâches que l'on peut me confier.

Je suis assez précurseur, ce qui me permet d'anticiper les difficultés et je sais être de très bon conseils dès que j'intègre et me familiarise avec mon environnement de travail..

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience

Expérience professionnelle

Directrice adjointe

Huit Inc
Alénya
09.2019 - 01.2025
  • Gestion des plannings de travail.
  • Gestion de l'établissement en l'absence du Directeur, application des directives et mise en œuvre de la feuille de route confiée.
  • Supervision du personnel et coordination des activités quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise.
  • Contrôle des postes Marketing, logistique et Commercial
  • Paie, réalisation de réunions et entretiens d'embauche
  • Collaboration étroite avec le service marketing pour élaborer des campagnes promotionnelles efficaces.
  • Coordination et suivi des campagnes marketing , en collaboration avec les équipes internes et externes.
  • Élaboration d'une stratégie marketing pour attirer une clientèle diversifiée et fidéliser les habitués.
  • Collaboration avec les équipes marketing et communication pour élaborer des campagnes promotionnelles efficaces.
  • Assistance ponctuelle au service comptabilité dans la préparation des documents budgétaires annuels.
  • Réalisation de tâches de comptabilité telles que [Tâche], en collaboration avec et sous la direction du comptable de l'entreprise.
  • Tenue de la comptabilité et gestion des RH.
  • Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs en collaboration avec le service comptabilité .
  • Facturation des actes réalisés, gestion des encaissements et comptabilité quotidienne.
  • Coordination avec les équipes internes, telles que la logistique, le service clientèle et la comptabilité pour un suivi optimal des opérations.
  • Tenue de la comptabilité , saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, relances en cas d'impayés, classement des pièces.
  • Collaboration avec le service comptabilité pour le suivi des factures clients et fournisseurs.
  • A géré les comptes bancaires et mené à bien des tâches de comptabilité de base.

Gérante d'une conciergerie

SPC
Alénya
06.2017 - 10.2019
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
  • Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
  • Recherche de biens par prospection terrain.
  • Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
  • Négociation des mandats avec les propriétaires.
  • Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
  • Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
  • Présentation des biens disponibles à la vente ou à la location à l'aide d'outils numériques (sites web, réseaux sociaux).
  • Conduite des états des lieux avec les locataires.
  • Gestion administrative courante liée aux transactions immobilières : dossiers, paiements, facturation.
  • Organisation des signatures de contrats.
  • Communication efficace avec les notaires, avocats et autres parties prenantes pour assurer la fluidité des transactions immobilières.

Assistante commerciale

Absolutely Lingerie Inc
Los Angeles
01.2015 - 04.2017
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
  • Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Enregistrement des commandes dans le logiciel Apparel Magic.
  • Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
  • Traitement des litiges clients.
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.

Responsable de site web marchand

SPT Société Parisienne de Textiles
Paris
02.2012 - 11.2014
  • Développement des offres promotionnelles pour augmenter les ventes en ligne.
  • Analyse des demandes clients pour personnaliser les offres et améliorer la fidélisation.
  • Analyse des données pour évaluer les performances du site, identifier les tendances et prendre des décisions stratégique.
  • Résolution rapide et efficace des réclamations clients, en tenant compte de leurs attentes et besoins spécifiques.
  • Participation à la formation du personnel nouvellement embauché pour développer leurs compétences en matière de service client.
  • Collaboration étroite avec les équipes internes (crédit, back-office) pour assurer un service client optimal.

Gérante d'une société de vente à distance

Pademshop
Paris
01.2012 - 09.2014
  • Prospection et démarchage de nouveaux clients pour développer le portefeuille.
  • Prise des commandes, enregistrement des données clients et remise de conseils sur l'utilisation du produit.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Ventes de lingeries, accessoires et bonneterie auprès des comités d'entreprise, organisation de stand direct
  • Réalisation d'un site internet afin de promouvoir mes produits et référencer mes produits.


Formation

Licence - Administration Economique et Social

Université Paris 8
Saint Denis
1994 - 1995

Baccalauréat profesionnel - Commerce et Services

René Cassin
Gonesse
1990 - 1994

BEP - Vente Action Marchande

Arthur Rimbaud
Garges les Gonesse
1988 - 1990

Compétences

  • Esprit d'entreprise
  • Recrutement
  • Gestion des ressources humaines
  • Aisance relationnelle
  • Coordination
  • Motivation d'équipe
  • Prise de décision
  • Planification
  • Gestion administrative du personnel
  • Capacité d'auto-évaluation
  • Aisance avec Excel
  • Sens de l'anticipation

Informations complémentaires

J'aime les voyages

Je suis passionnée par l'outil informatique

Je m'intéresse et investit dans la Crypto depuis 2015

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Arabe
Langue maternelle

Frise chronologique

Directrice adjointe

Huit Inc
09.2019 - 01.2025

Gérante d'une conciergerie

SPC
06.2017 - 10.2019

Assistante commerciale

Absolutely Lingerie Inc
01.2015 - 04.2017

Responsable de site web marchand

SPT Société Parisienne de Textiles
02.2012 - 11.2014

Gérante d'une société de vente à distance

Pademshop
01.2012 - 09.2014

Licence - Administration Economique et Social

Université Paris 8
1994 - 1995

Baccalauréat profesionnel - Commerce et Services

René Cassin
1990 - 1994

BEP - Vente Action Marchande

Arthur Rimbaud
1988 - 1990

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Zohra MenardDirectrice adjointe Commerciale