Zakariae Aloui

Volet Commercial :
* Prospection commerciale (physique & téléphonique) et développement du portefeuille clients
* Participation aux journées portes ouvertes et événements pour présenter l'entreprise et ses services
* Promotion des avantages concurrentiels de la société auprès des clients et prospects
Volet Juridique :
* Création, modification et clôture d'entreprises de A à Z
* Rédaction des procès-verbaux et gestion des formalités légales
* Interface avec le greffe et suivi des dossiers juridiques des clients
Volet Administratif & Management:
* Encadrement et animation d'une équipe de 3 collaborateurs
* Supervision du traitement administratif (scan, gestion et réexpédition des courriers/colis)
* Gestion des réclamations clients et résolution des problèmes opérationnels
* Pilotage du mailing et suivi de la satisfaction client

• Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
• Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
• CRM
• Enquête de satisfaction
• Mailing

-Participer à la mise en œuvre des actions de promotion des différents programmes de l'école
· Suivre les prospects à travers les actions de relance et de fidélisation
· Analyser les retombées des opérations de promotion et mettre en œuvre de actions correctrices
nécessaires

-Participer aux différents évènements et manifestations de l'école permettant une interaction avec les prospects ;·
-Participer à la mise en place et au suivi des actions de promotion auprès des prescripteurs (lycées, écoles supérieures, etc…) ;·
-Participer aux actions de promotion directe auprès des différentes cibles des programmes (salons, visites des lycées, évènements, actions digitales)