Zahia LOUNI
Commerciale ADV
saint-denis
Profil professionnel
Je suis de nature souriante, dynamique et persévérante. Je fais preuve de rigueur, d'organisation et de précision même dans l'urgence. J'ai une bonne capacité à gérer le stress.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller clientèle
Vorwerk
Évry
09.2023 - Actuel
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Saisi des ateliers culinaire
- Gestion des dossier client
- Saisi et suivi de bon de commande
- Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
- Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
Assistante administrative et commerciale
DSI FRANCE
Tremblay
02.2025 - 05.2025
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Saisie des commandes dans SAGE, édition de devis, bons de livraison et factures.
- Collaboration avec le service comptabilité pour assurer un suivi rigoureux des factures et paiements.
- Support des commerciaux dans le traitement des demandes clients.
- Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.
- Saisie des factures en les rapprochant des bons de commande, suivi des règlements en lien avec le service comptable.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Gestion de la comptabilité fournisseurs : contrôle de la facturation, suivi des paiements et comptabilisation des provisions.
Chargée en recrutement
Quickly Intérim
Gennevilliers
01.2022 - 06.2022
- Rédaction et diffusions des offres d'emploi sur les différents supports
- Rechercher des profils en adéquation avec les fiches de poste (via les jobboards, les réseaux sociaux et la base de données interne - CVthéque)
- Réalisation des entretiens téléphoniques et physiques avec les candidats
- Création de vivier de candidat
- Mettre à jour quotidiennement la base de données
- Mise à jour du planning planent des candidats chez les clients
- Entretenir une relation privilégiée d'écoute et de conseil avec l'ensemble des interlocuteurs (candidats et clients)
Office Manager
WYND
PARIS
11.2017 - 04.2018
- Gestion des différents prestataires
- Interface entre Wynd et les prestataires (signature et négociation des contrats)
- Vérification et Edition des contrats client annuel
- Gestion du fichier Facility (mise à jour, édition et archivage des annexes et factures clients sur le réseau)
- Organisation des différentes évènements liés à l'entreprise (réunion codir, soirée de noël, l'anniversaire de wynd)
- Gestion des différentes prestations liées aux services généraux des locaux
- Gestion des commandes fourniture
Assistante de Direction - Commercial BtoB
SAMSUNG
SAINT OUEN
08.2015 - 10.2017
- Gestion et vérifications des cotations (envoi des cotations aux grossistes et archivage sur le réseau)
- Envoi mensuel des tarifs hardwares (Maitre, revendeur, grossiste et MSP) et Conso
- Interface entre Samsung et les grossistes
- Vérification et Edition des contrats client annuel
- Gestions de la liste clients
- Gestion du fichier Facility
- Envoi hebdomadaire des Reporting Facility aux KAM
- Gestion des déplacements et des notes de frais
- Traitement des courriers, classement et archivage des dossiers
- Gestion des commandes fourniture
Office Manager
MICROSOFT EMEA
BOULOUGNE - BILLANCOURT
08.2013 - 03.2014
- Gestion et suivi de parc automobile
- Gestion et suivi des lignes téléphoniques
- Gestion et suivi des matériels informatiques et bureautiques
- Suivi finance (contrôle de la facturation, bon de commandes, budgets, validation des factures…)
- Interface entre Microsoft et les fournisseurs (demande de devis, envoi des commandes, relances, suivis….)
- Premier point de contact pour les employés (Départ/arrivé, attribution/restitution de matériel)
- Elaboration du cahier de procédure
Assistante ADV
DMG/MORI SEIKI
TREMBLAY-EN-FRANCE
11.2012 - 09.2013
- Facturation des interventions (clients, usine ou interne)
- Gestion des formations (déplacement international) et le suivi des heures supplémentaire des techniciens
- Traitement des courriers (Interne/Externe)
- Traduction en anglais des rapports des techniciens pour facturation sous garantie
- Contrôle mensuelle des interventions non encore facturées en liaison avec les hotlines
- Gestion des différentes demandes liées à l'entreprise (refus de garanties, les avoirs, les litiges, modifications des contrats de maintenance)
Assistante de direction
Chelsea FC
LONDRES
06.2010 - 03.2012
- Gestion de l'agenda
- Gestion de la facturation, note de frais et suivi des budgets
- Traitement du courrier et des appels téléphoniques
- Traitement de demandes d'intervention
- Réalisation des plannings, départ de vacance et des arrêts maladie
- Organisation et suivi des réunions en interne/externe
- Organisation des formations Interne/externe
Chargée en recrutement
Face 2 Face Recruitment Agency
LONDRES
06.2009 - 05.2010
- Rédaction et diffusions des offres d'emploi sur les différents supports
- Rechercher des profils en adéquation avec les fiches de poste (via les jobboards, les réseaux sociaux et la base de données interne)
- Élaboration des demandes de badges aéroportuaire pour les intérimaires
- Réalisation des entretiens téléphoniques et physiques avec les candidats
- Mettre à jour quotidiennement la base de données
- Mise à jour du planning planent des candidats chez les clients
- Entretenir une relation privilégiée d'écoute et de conseil avec l'ensemble des interlocuteurs (candidats et clients)
Formation
Formation d'Assistante de Direction -
LANGLEY COLLEGE
09.2009 - 06.2010
BTS - NRC NIVEAU
Ecole de Commerce Négocia
09.2005 - 06.2007
Baccalauréat Science Technologique et Tertiaire - Commerce
Lycée Paul Eluard
09.2002 - 06.2005
Compétences
- Office Bureautique
- Word
- Excel
- PowerPoint
- SAP
- ERP
- BESTT
- DOCUWARE
- INTERNET
Personnalisé
- Cinéma (comédie, fiction…)
- Voyage (Europe et j'aimerai partir en Asie)
- Lecture (roman tiré d'histoire vraie)…
Langues
ANGLAIS
ARABE
ALLEMAND
Chronologie
Assistante administrative et commerciale
DSI FRANCE
02.2025 - 05.2025
Conseiller clientèle
Vorwerk
09.2023 - Actuel
Chargée en recrutement
Quickly Intérim
01.2022 - 06.2022
Office Manager
WYND
11.2017 - 04.2018
Assistante de Direction - Commercial BtoB
SAMSUNG
08.2015 - 10.2017
Office Manager
MICROSOFT EMEA
08.2013 - 03.2014
Assistante ADV
DMG/MORI SEIKI
11.2012 - 09.2013
Assistante de direction
Chelsea FC
06.2010 - 03.2012
Formation d'Assistante de Direction -
LANGLEY COLLEGE
09.2009 - 06.2010
Chargée en recrutement
Face 2 Face Recruitment Agency
06.2009 - 05.2010
BTS - NRC NIVEAU
Ecole de Commerce Négocia
09.2005 - 06.2007
Baccalauréat Science Technologique et Tertiaire - Commerce
Lycée Paul Eluard
09.2002 - 06.2005
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