Yves Petit frère
Chômage
Villemomble
Profil professionnel
En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Chauffeur VTC
Auto entrepreneur
Paris
08.2016 - 03.2018
- Transport de clients en respectant les itinéraires et les horaires établis.
- Ponctualité irréprochable lors de la prise en charge et du dépôt des passagers.
- Conduite sécuritaire et confortable des clients vers leurs destinations.
- Veille au confort et à la sécurité des passagers pendant le trajet.
- Accueil des clients dans le véhicule, sensibilisation au port de la ceinture, présentation des services disponibles.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients : lieux touristiques, adresses.
- Tenue à jour des documents de bord pour assurer la conformité de l'activité.
- Nettoyage et remise en état du véhicule avant ou après chaque service, vérification journalière de son bon fonctionnement.
- Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule en station, aspiration des sièges et des moquettes.
- Maintien d'une présentation soignée et conforme aux standards de l’entreprise en toutes circonstances.
Préparateur de commandes
Relma
Paris
03.2012 - 03.2016
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Emballage des palettes à l'aide de la filmeuse.
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Scan des codes-barres avec la douchette, tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.
- Rangement et nettoyage réguliers des zones de production.
- Étiquetage emballage et expédition des produits conformément aux spécifications des clients.
- Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.
- Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
- Préparation des commandes en fonction des bons de commande et des spécifications des clients avec système de voice picking.
- Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
- Filmage et cerclage des palettes selon la nature des produits, gerbage des cartons le cas échéant.
- Manipulation de chariots élévateurs, transpalettes et convoyeurs dans le respect des règles de sécurité.
Livreur de repas à domicile
Restaurant chinois
Montreuil
03.2015 - 03.2012
- Garantie de la satisfaction client grâce à une communication efficace pour la livraison, service cordial et professionnel.
- Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
- Utilisation efficace d'un GPS ou d'applications mobiles pour assurer un suivi précis des tournées.
- Satisfaction du client par une communication claire, polie et efficace lors de chaque interaction.
- Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
- Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité lors du transport des repas.
- Vérification de la conformité des repas par rapport aux commandes, afin de garantir la satisfaction et d'éviter retours ou réclamations.
Formation
Brevet des collèges -
Paris
Paris 03.2015 - 3 2015
Compétences
- Accueil chaleureux des passagers
- Patience avec les clients
- Tact et discrétion absolue
- Manipulation d'applications mobiles
- Aisance avec les applications mobiles
- Négociation avec les clients
- Ponctualité exemplaire
- Confidentialité des échanges
- Cohésion lors d'événements spéciaux
- Sensibilisation à l'éco-conduite
- Prise de décisions éclairées
- Rigueur dans la gestion des horaires
- Empathie envers les clients
- Analyse rapide de la situation
- Capacité à suivre les itinéraires efficacement
- Planification d'itinéraires
- Adaptabilité aux situations imprévues
- Sens du service
- Normes d'hygiène
- Contrôle des réservations
- Respect des délais
Langues
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Passion pour le [Sport]
Chronologie
Chauffeur VTC
Auto entrepreneur
08.2016 - 03.2018
Livreur de repas à domicile
Restaurant chinois
03.2015 - 03.2012
Brevet des collèges -
Paris
03.2015 - 3 2015
Préparateur de commandes
Relma
03.2012 - 03.2016